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年青的奶爸奶妈、年长的叔叔阿姨都爱她,这位杭州警花说:我们是办事者 -

来源:蓝光高清影视-348电影网   发布时间:2020-12-02   浏览次数:940

钱江晚报 小时新闻见习记者 陈馨懿 通讯员 余炫

【人物名片】

林琳,1976年9月出生,中共党员,现为建德市公安局行政审批科科长。2013年担任行政审批科负责人,从事窗口工作。2017年,成为建德市公安局“最多跑一次”改革专班总协调人。

“窗口的工作是比较繁琐。我和同事说得最多的是,不要别人一来就只给出能不能办的答案,要多问问,他们需要什么,怎么样才能办好?”

林琳,声音有些沙哑,偶尔咳嗽。要说的话太多,事情忙不完,这是窗口工作人员的常态。不一样的是,她把业务工作办出了“探案”的味道。

2019年年底,有过一大批人陆续来申请身份变更信息的证明。这个证明不算复杂,一个个开出也不是问题。

但林琳把这当作“线索”,顺着一挖,注意到这都是针对银行卡的。

由于银行程序变更,有些年长的居民早在十多年前办理过账户,当时的信息出现了错误。如今连卡都找不到了,想做点事,就只能一遍遍从银行跑到公安,再跑回银行。

“不如我们来替他们沟通吧。”找到了原因,简化流程就容易了。林琳提出了“公民身份信息变更一件事”的设想。设想实施后,居民只需要去一趟银行,由银行工作人员向公安打电话核实,就能直接办理了。

这个设想,还方便了一群奶爸奶妈。

这也是林琳发现的新情况:年轻人们生了二胎后,给二宝用了不同的姓氏,一个跟爸爸姓,一个跟妈妈姓。但孩子要上小学了,父母们又开始紧张:“会不会让孩子觉得爸妈偏心?同学会不会拿这个笑话孩子?”

于是,许多年轻的父母们忧心忡忡地来到办事大厅,要给孩子改姓。

改姓简单,更换证件才麻烦。新的举措,能够帮忙更新医疗保险、疫苗接种证乃至幼儿园学籍里的信息。只需要等待一段日子,就能拿到新证件了。

发现了吗?作为改革专班的总协调员,林琳不喜欢闭门造车,偏爱扎根窗口:“只有办理过业务才知道哪些流程真正简化了,哪些便举才是老百姓真正所需的。”疫情期间,林琳也选择了独自承担后台审批工作,在值班岗位上张贴自己的电话,就怕居民们白跑一趟。

正是这样,“凡事找警察”这句话也有了力度。就连公安无法办理的,林琳也会多尽一份力。

有人带着一堆材料,不知道该去哪,来到办事大厅就问:“我想回老家盖个房子,行不行?”这本不在业务范围内,但林琳喜欢追问几句,搞清楚家里什么情况,再领着人带到相关的部门,把问题给解决掉。

为什么要主动给自己“添麻烦”?

林琳的答案是:“我们不是掌握权力的人,而是服务大家的人。”

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