专访皇家中国区总司理蔡晓东：解密皇家宠物食物“三板斧” -

近年来，集中爆发的宠物消费市场在几年的时间里迅速达到了千亿级的规模，细分赛道多达几十个领域。作为知名的宠物品牌，法国皇家始终把宠物放在第一位，所有的调查研究工作都是针对宠物所展开，因此在宠物食品行业占据了领先地位

一直以来，皇家对宠物始终秉持着“犬猫优先”与“知识与尊重”的公司理念，特别针对犬猫自然的天性，做了大量的研究工作。了解它们的生理特点与营养需求，为每一只犬猫提供精准的个性化营养方案，满足宠物个性化的营养需求，以此来帮助宠物长久健康。

近日，宠圈观察室有幸专访皇家宠物食品中国区总经理蔡晓东David Cai（以下简称David），在深入了解皇家宠物食品背后的考量与观察的同时，也听到了他对整个宠物市场的认识。

精准喂养

相较于国外已经成熟的宠物市场环境，中国的宠物市场还处于初期。究其根本，国内高昂的房价与生活成本一定程度上限制了养宠。但随着经济的高速发展，由于生活压力与孤独经济催化出了人们对宠物的需求，尤其在一二线城市，小型宠物的增速已受到越来越多资本的关注。

除了宠物数量的增长，许多人也十分看好宠物消费这个膨胀的市场。从买宠物，到认证、打疫苗、上保险，再到宠物的主粮、罐头、零食、冻干、玩具等，也有越来越多的人将宠物当作自己的家人和朋友，更加精细的喂养。

David介绍“一直以来，皇家秉承着“精准喂养”的理念，同时也驱使皇家设计研发出更有针对性的产品。”

所谓“精准喂养”是指宠物根据不同品种、不同年龄阶段、不同生活习惯提供最适合的精准营养方案，就像我们人一样，孩子和成人所需营养成分截然不同。所以在宠物不同生命阶段，皇家有相对应的产品为它们的健康保驾护航。

根据科学研究，不同品种的犬猫之间，由于其不同的体形、年龄、健康状态，对于营养需求也是有区别的。

比如在犬猫处于幼年期，提高其日常免疫力是很有必要的，所以需要选择能够全面快速提升幼犬猫营养的产品，才能更好的为宠物带来呵护。

比如贵宾犬，这类犬种比较容易出现牙周炎和皮肤病一类的健康问题，根据其特殊健康需求，皇家的产品会提供更有针对性的营养解决方案，使得这类犬能够缓解或者是避免这方面的患病风险。

除此之外，绝育后的猫易发胖，且易患泌尿道结石，针对绝育犬猫这一特性，皇家也推出了绝育犬猫粮，让它们可以在绝育后依旧保持健康的状态，这些都是精准喂养的体现。

数字化营销

中国宠物市场在短短20多年内高速发展，宠物也从工作到陪伴的进行了角色的转换，如何让我们的消费者更加的了解“精准喂养”的重要性，持续不断的宣传与普及是很有必要的。

皇家一直以来都很重视与消费者的互动，倾听来自消费者的声音，从而帮助宠主更好的了解宠物特性和需求，倡导更科学的宠物喂养方法，这是皇家宠物食品始终坚持并积极践行的。

以今年为例，疫情之下，聚集性活动暂停、线下的分销渠道受阻、消费者的线上购买习惯不断强化等现象，短视频、直播热度持续提升。如何在数字化转型的大前提之下与消费者建立更加紧密的联系同样是所有企业需要去思考的问题。

皇家对此反应迅速，着手尝试各类数字化营销模式，开通不同的数字化营销账号。比如进行在线直播、成为第一批开通微信视频号的品牌，同时也积极拓展微信端的商城。随后开通抖音、小红书账号等，面向Z世代人群进行更为多元的品牌内容输出。

David表示“针对年轻一代的教育，有效通过社交媒体进行宣传是很有必要的，皇家充分利用自有平台，比如企业微信公众号，开展“十万个喂什么”宠主教育项目，对关注皇家的消费者进行科学营养知识普及。并与领先的数字平台微宠医合作，打造线上线下诊疗生态闭环，积极推动行业数字化转型。”

另外，疫情对以线下经营模式为主的宠物行业带来了较大的冲击，年初皇家开展与饿了么的的合作，希望通过自身的创新带动全行业尽快接入本地线上系统，有效建立起品牌、门店及平台三方合作的业务增长链路。

除了针对线上的数字化营销，宠圈观察室了解到，皇家一直与业内大咖合作，例如高等院校、协会的专家教授等，通过线上线下开设知识讲堂。利用多方渠道科普养宠知识，倡导科学养宠的核心理念，为宠物创造一个更美好的生存环境。

行业赋能

作为宠物健康营养领域的知名企业，皇家除了在产品布局升级和数字化创新等方面持续布局，针对整个宠物行业也一直在贡献自己的力量。

1.流浪动物关爱

自进入中国市场多年来，秉持着“匠心为犬猫”的宗旨，皇家坚持承担关爱流浪犬猫的社会责任，连续5年携手行业合作伙伴开展公益活动，倡导科学救助行为，加速构造全社会关爱流浪犬猫的生态系统。

疫情期间，皇家携手行业伙伴，共同抗击疫情，驰援各地的宠主与宠物。携手武汉市小动物保护协会、北京领养日、天猫等合作伙伴，在武汉、北京、上海等城市助力当地的宠物救助行动。

在超过两个月的全国集中抗疫期间，皇家共向全国15座城市的宠物救助组织捐献总价值超过100万元的宠物食品，为受疫情困扰的近2万只小生命们带去特别的关爱。

2.持续发力中国宠物市场

皇家持续助力兽医人才教育，疫情期完成20场”防疫公开课”，覆盖2万多位兽医师，还在双微平台开设了线上“皇家防疫专栏”，邀请权威专家解答备受关注的疫情期间犬猫养护问题。

David介绍“皇家仍然有对中国市场持续投资的长期计划，持续引进更多优质的产品。我们计划在位于上海奉贤的工厂投资第三条生产线。更重要的是会在中国宠物市场引领品类增长模式创新，创建新时代的高质量发展模式。”

3.发布宠物医疗白皮书

皇家联合宠物行业资深媒体“宠物行业白皮书”、宠物行业知名自媒体“萌爪医生”重磅发布《2020年中国宠物医疗行业白皮书（消费报告）》。该白皮书涉及宠物健康、宠物医疗以及相应产品、消费、服务等多方面消费趋势研究，弥补当下宠物消费市场数据的缺失，为读者提供了科学理性的参考和依据。

作为白皮书编委会成员之一，皇家分享了在探索宠物健康管理领域的丰富经验和研究成果，输出价值高、专业性强的参考数据及分析内容，以此帮助从业者更好的了解宠物诊疗消费市场，为企业的战略布局提供有力支撑。

值得一提的是，根据本次白皮书调研数据显示，仅有两成左右的消费者通过线下指定机构购买处方粮，超过八成的宠主对处方粮缺乏全面认知。这说明处方粮在中国市场上机遇与挑战并存。

而处方湿粮作为医用辅粮，对于生病的宠物至关重要，可以帮助其快速补充营养，将为宠物临床营养开启全新篇章，相信在不远的未来，处方粮市场将保持持续高增长的发展势头。

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