南宁百世快递网点倒闭了？记者实地探访本相 -

11月16日，南宁市茶花园路一带小区的市民发现，他们的百世快递包裹从11月12日开始就一直显示运输中，但直到16日也没有收到包裹

有人称该网点已经倒闭跑路，严重影响了“双11”包裹派送。实际是怎么回事？记者进行了实地探访。

▲百世快递青秀区网点堆放很多的包裹。

网点包裹滞留 快递小哥离职

在接到网友的报料后，记者联系了百世快递客服，客服表示，由于网点的快递小哥离职，导致网点的包裹出现爆仓，如果急需要用，可以到网点自提。记者根据客服发来的地址，发现该网点与10月初出现包裹滞留的百世快递网点是同一家，只是转移了仓库位置。

在仓库外，记者看到，一名快递小哥正拖着一大袋包裹往车上装。仓库内，工作人员正在分拣散落在地上的包裹。一名快递小哥看着堆积有半人高的包裹抱怨地说：“这么多包裹，我就算忙到晚上12点，也不一定送得完。”据了解，“双11”期间，他一天要派送500多个包裹，每天上午8时到网点分货，一直忙到凌晨24时才结束。

▲百世快递青秀区网点堆放很多的包裹。

此时，一名家住竹塘路的女士前来寻找包裹。她告诉记者，9月底，她曾经有一个百世快递包裹寄了将近半个月才收到。她担心这次的包裹会像上次那样，于是打了客服电话后亲自到网点寻找。但是面对堆积如山的包裹，她还是放弃了。

一名工作人员介绍，该网点主要负责万科城、竹塘路、茶花园路等片区的快递包裹。“之前的网点负责人在9月底10月初派送完滞留的包裹，之后我才接手这个网点。”他说，这段时间除了招人，还忙着搬移仓库。一些新来的快递员因为不熟悉路线，派件速度慢，造成包裹积压，还有人打起了退堂鼓，没打招呼就离职了。

他表示，现在已经请了新的快递小哥，加派人手送包裹。还未收到包裹的市民，请耐心等等。

未来几天是快递行业高峰期

对于今年“双11”的包裹接收问题， 一些其他品牌的快递网点负责人在11月14日发出了温馨提示，“未来几天是快递行业高峰期，如耽误您收发快递，还请谅解，如有查件、咨询任何问题，还请电话联系小哥，这段时间，小哥不是在收快递的路上，就是在送快递的路上，还请多多包涵，万分感谢”。

记者从南宁邮政管理局官方网站发布的快递业务旺季服务消费提示获悉，11月1日到12日，南宁市快递处理总量约1.01亿件，其中投递量累计6828.45万件；业务量累计3334.21万件。预计11月13日~16日数据将持续增长，13~14日将出现网络压力峰值，14日左右投递量会达到顶峰。

南宁市邮政管理局已动员快递企业制定工作方案，提高旺季人力运力储备，建立保障机制，最大限度调配资源，集中力量为旺季期间快递服务保驾护航，并提示广大邮政业用户：13~14日南宁市旺季期间快递服务压力较大，请广大消费者了解寄递企业相关时限提醒，错峰使用快递服务，并及时关注各寄递企业官网或微信公众号上相关的提示信息，对可能出现的邮件快件延误等服务异常给予理解。

邮件出问题可及时投诉

邮政业用户如发现邮件、快件破损、丢失，确属企业责任且未及时赔付的侵犯邮政业用户权益行为，请及时拨打各邮政、快递企业投诉电话，按正规投诉程序处理。若经投诉未能妥善解决问题，可拨打邮政业用户申诉热线进行申诉，电话：0771-12305。

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