直播带货几次“翻车”，是该“修修草、理理苗”了！ -

大概，快手主播辛巴自己也没想到，一款“糖水燕窝”，让他“火”出了新高度

事情发酵已有一段时间。11月27日，辛巴（本名辛有志）发布道歉声明，承认涉事“茗挚”燕窝产品在直播间推广销售时，“确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克”，并提出先行赔付方案，承诺将召回辛选直播间所售产品，退一赔三，金额高达6100多万元。

舆论关注下，严加处罚的呼声一浪高过一浪。近日，广东省广州市白云区市场监督管理局相关负责人作出回应，该局正在调查“糖水燕窝”事件，同时强调，从程序上说，“立案调查”的说法并不准确。

显然，此事如何处理终有事实和法律定夺，但频频“翻车”的直播带货，是该好好“修修草、理理苗”了！

数字经济的兴起，让财富的大门似乎已经为所有人敞开，“直播带货”尤其是“网红带货”的风头越来越盛。但市场火爆的同时，一些问题也随之而来。从小作坊的“三无产品”到跟不上的售后服务，从“吹上天”的虚假宣传到狂刷单的数据造假，种种乱到离谱的现象，让屏幕里的带货成了“带祸”，屏幕外的消费者也成了“冤大头”。说到底，更好规范直播带货，多方合力，方能长久。

企业理应把好第一道质量关、诚信关。从本质上说，从线下到线上，不过是买卖形式发生了变化，但公平诚信的诚信红线不容跨越。然而，一些商家却在售卖假冒伪劣商品后，采取下架商品、拉黑用户、注销账号等手段，致使消费者干吃哑巴亏，陷入维权难的困境。直播经济的前提首先是“信任经济”，企业最终还是要靠品牌赢得人心。

主播不能只向“钱”看，不讲“武德”。试问，我们在看直播的过程中，有多少商品是出于对主播的喜爱和对主播、对品牌的信任？直播间似乎自带“魔力”，将消费者的冲动无限放大。而一些主播恰恰利用人们的这份消费热情，为了获得人气和收益，在直播过程中夸大产品功效、售卖假冒伪劣产品，甚至故意制造噱头，上演与品牌方的“掐架大戏”。人们常说，能力越大，责任越大。消费者爱冲动，但谁也不是糊涂蛋，一些不顾选品质量、不顾消费者权益、只贪图一时利益的带货主播，迟早有跌落“神坛”的一天。

想跟着主播靠谱地“买买买”，直播平台必须尽到应有责任。作为链接各方的平台一方，有责任把好审核关、监督关，切实履行电子商务平台经营者的责任和义务。就在12月9日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》，明确规定了电子商务平台经营者承担食品经营者赔偿责任的情形。也就是说，老百姓网购食品维权时，即使找不到网店和店主，但能够找到电子商务平台经营者，也可以依法请求其承担赔偿责任。总之，平台方必须履行好监管职责，切实保护消费者合法权益，决不能对乱象听之任之，更不能自己赚得盆满钵满，却把风险和问题丢给消费者。

规范网络直播带货，相关法规也正在加密。尤其是最近一段时间，多部门接连“出手”。11月5日，国家市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》；11月13日，国家网信办就《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》向社会公开征求意见；11月23日，国家广播电视总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。“三板斧”齐下，再次为直播带货拉紧法治准绳。

“糖水燕窝”事件也给消费者们上了一课，也许，你没有买过辛巴的“糖水燕窝”，但是，你有没有在直播间里冲动消费过呢？

来源：法治日报（作者：刘丹）

编辑：渠洋 季天 李金凤

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