上海地铁举办了一次吐槽年夜会，来看看乘客提了哪些定见？ -

“肯定的话不用多说，单刀直入，直接吐槽。”12月12日下午，上海地铁召开官方手机软件“Metro大都会app”乘客座谈会，乘客可以就app使用过程中的不愉快进行吐槽，地铁方有专人在现场答疑

上海地铁召开官方手机软件“Metro大都会”乘客座谈会 澎湃新闻记者 陈逸欣 摄

“扫码过闸前一定要开蓝牙，这不合理。”

“扫码过闸的光亮度能提高下吗？有的人手机是防偷窥屏幕，扫了半天出不来。”

“扫码就好好扫码，不用那么多功能吧，老年人用起来还是界面简洁一点好。”

“车次号对不上，来的车和显示的不一样。”

“有人乘地铁吃东西，没戴口罩，可以在app上增加举报投诉功能吗？”

“我想薅羊毛，但羊毛太少，支付宝的优惠力度不如银联。”

在现场，来自各行各业近20名乘客谈了自己的使用体验，他们中有地铁工作人员，有乘地铁十几年的老“铁丝”，有事业单位工作人员，有高校在读学生……有人对软件进行了肯定，但吐槽提建议的则占大多数。上海地铁有关负责人在现场对这些乘客反映的问题进行解答。

针对扫码过闸前一定要开蓝牙，申通地铁集团信息管理中心主任金涛解释，扫码前开蓝牙，主要是解决了没有网络情况下的脱机问题，未来有望实现不开蓝牙就能过闸。

至于乘客提出的app支付优惠力度不够等问题，都世都网络科技公司副总经理金生华回应，从软件上线至今，微信、银联、支付宝累计投入了3亿多的乘车补贴，目前软件已具备查询地铁口罩购买点、最近的厕所位置、还有最新的开电子发票的等功能。

金生华进一步指出，每周，地铁运营方都会联合执法大队就不文明行为开会，未来投诉功能有望整合到Metro大都会app中。对于乘客反映的“扫码过闸的光亮度不够”、“车次号对不上”等问题，未来也会不断优化。

上海地铁相关负责人表示，举办这次“吐槽大会”主要目的是为了听取用户建议，进一步提升用户产品体验，优化用户使用感受。对于当日乘客反馈的意见都已经记录下来，未来地铁方面会不断优化软件，进一步提升乘客的满意度。

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