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楚天都市报11月27日讯(记者 姚岗)11月27日晚,主播辛巴(本名辛有志)在其微博上发出“辛有志写给广大网友的一封信”。辛巴在信中承认,这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在夸大宣传。同时,他表示,对于直播间售出的燕窝,将全部召回并承担退一赔三责任
辛巴在信中表示,自11月20日“燕窝事件回应声明”已过去8天,在此期间,团队做了深度的产品链路还原并对产品进行送检检测。经检测,这款“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广销售时,确实存在夸大宣传,燕窝成分不足每碗2克。
辛巴此前在直播间展示燕窝的检测报告
楚天都市报记者注意到,此前,辛巴声称,“我卖的这款有质量、有保障的燕窝。有燕窝的检测报告,你们拿到是正儿八经的燕窝。”
今晚的信中,辛巴承认,“这款‘茗挚’品牌燕窝产品实为一款燕窝风味饮品,不应当作燕窝制品进行推广。此事件中,辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容,存在疏漏,以及我本人冲动回复,引发舆论风波,对此我再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。”
辛巴就燕窝事件致歉
对此,辛巴在信中提出先行赔付方案,召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任,“目前共销售57820单,销售金额1549.576万元,共需先退赔6198.304万元。辛选会依据合同及法律规定追究品牌方责任。”
北京市中闻(上海)律师事务所孟庆恩律师告诉楚天都市报记者,主播带货当下十分流行,主播一定要诚信经营,严格把关商品质量,建立严谨验货制度,认真筛选商品,保证所售货物为正品,积极有效处理消费者的投诉,确实维护消费者的合法权益。
孟庆恩律师在此提醒,“消费者在网络购物时,一定要理性选择产品,切勿盲目相信经营者的夸大虚假宣传,收到货物时尽量当场验收,发现假货可以当场拒收。未当场验收的,或者后来发现假货的,消费者要及时与经营者沟通或者向平台投诉,保存好聊天记录、投诉记录,交易记录、购物凭证、发票、交易协议(包括电子版)、快递单据、假冒产品及其照片、电话录音等。”
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