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小米的一位高管最近请辞(kaichu)了,原因是这位高管公开宣称“得屌丝者得天下”,引起了用户的不爽,进而引起了舆论的反弹,公司只能是“挥泪斩马谡”
事情的经过大概是这样的,11月21日,小米集团清河大学副校长王嵋在2020中国人力资源管理年会的演讲内容中,以“得屌丝者得天下”来形容小米的品牌发展路径,之后迅速在网上发酵,被米粉认为是不尊重消费者。虽然最后该高管也致歉了,但是最终还是主动请辞了。
1、屌丝可以自嘲,但是不能是你来说
王嵋的言论引起米粉的反感是可以理解的,屌丝这个词目前已经不是一个中性词了,屌丝已经快和loser等同了,你如果称一个人是屌丝,那么大概率是会被对方认为是骂人和不尊重的意思,解释也是没有用的。
屌丝这个词前些年火起来的时候,很多人都在用,但是大多是用作自嘲,形容自己的窘境,但是其实没有几个人真正的愿意别人将自己看作是一个屌丝,哪怕你实质上就是一个屌丝。
大鹏凭借《屌丝男士》而火遍全网,成为自己职业生涯的转折点,这部网剧也获得了超过的点播量,其实也说明这个群体是很大的,但是大鹏是亲自演出,这是自嘲,那些在看的观众,也是通过这个网剧中的人物在寻找排解,因为看到别人当屌丝总能安慰自己,抚慰自己的心灵,这是对比的安慰效应。
有些东西是一层窗户纸,大家都明白,但是不能说破,说破了,脸就没了,脸没了,就只能撕破脸了,最后就绝交了。
所以,你将自己公司的用户和粉丝称作屌丝,这是要和用户绝交吗?最后的结果肯定是你“滚蛋”。
说到底其实是这个高管不懂战略,不懂公司的长期战略和品牌定位。
2、王嵋的屌丝论的本质是作为高管不懂公司战略
王嵋的身份按理来说是比较了解公司的战略的,因为她是企业大学的副校长,企业大学的作用是什么?其实就是打造、宣传公司的文化和战略,这是最本质的工作,她作为小米清河大学的副校长,在公司文化和战略上的认知应该比一般人更深。
小米的起家确实是依靠屌丝用户群体起家的,但是这个不是本质,小米的初始用户的标签是“发烧友”,而并非是“屌丝”,小米最开始的产品定位是什么?是“为发烧友而生”,如果你对外宣传的是“为屌丝而生”,小米的产品会有人买吗?
小米雷军一直强调自己的产品是超高的性价比,而且还说硬件不赚钱,哪怕是上市后也坚称硬件产品的净利润率不能超过5%,物廉价美的产品稍有不慎就会陷入劣质产品的印象中,所以在宣传中是需要非常高超的技巧的。
小米这么多年,一直希望摆脱中低端手机的标签,这是他的“原罪”,所以 最后才搞出一个“红米”,用红米来作为中低端手机产品,而小米作为中高端产品的定位,但是这么多年过去了,进展并不很理想。小米的产品是不错,性价比也很高,但是要打造一个高端的产品品牌这需要很大的付出,小米的每一位高管都要为之付出努力。也应该是每一位高管铭记在心的。
小米手机尽管是依靠“屌丝”群体起家的,但是宣传定位是“为发烧友而生”,这是公司的战略,作为企业大学的副校长岂能不知呢?
小米要想在未来的手机市场存活下来,必须往高端走,打造一个高端品牌是所有高管的共同目标,这也是公司战略。作为企业大学的副校长岂能不知呢?
小米手机中低端的印象不仅困扰着小米的高管,尤其是雷军,但是也同样困扰着小米的用户和粉丝,因为没有一个人愿意因为用了一个手机就被人贴上“屌丝”的标签,如果你的手机价格一直是2000元以下的,那么这个用户群体也没有那么大的认知困扰,但是你要想往2000多、3000多、甚至5000多发展的时候,你会发现,我自己用了这么的钱买的手机,但是拿出去的时候,别人总是传来“鄙视”的眼神,你会发现你的解释是无力的,你去和对方讲性能不比同价位的其他手机差, 但是对方不会来听你解释的。
3、品牌这个东西就是不需要解释,但是大家心里都有数的认知。
小米的品牌战略还有很长的路要走,可以说是小米未来最大的挑战之一,前几年在华为荣耀的冲击之下,小米差点就掉出前五位了,这就是为什么小米着急上市,而上市后股价一直跌,甚至腰斩了。
小米股价触底反弹是最近一年的事情,主要原因是有两个,第一个是小米在海外的迅猛发展,海外的出货量目前已经占了一半,可以说是非常成功的,这很大原因是因为没有在中国的屌丝包袱,可以放心的做市场,重新建立品牌认知。第二个原因就是华为被制裁,华为被制裁,对小米来说是一个巨大的利好,专注于中低端产品的荣耀在2019年中国市场的出货量都超过了小米全部的出货量。小米股价创新高和这个是分不开的。
但是小米在海外市场做得再好,中国是大本营,如果丢弃了中国这个大本营 ,那么也是无本之木,联想就是最佳的例子。
作为小米的高管,现在如果还在对“得屌丝者得天下”津津乐道、沾沾自喜,那这不是一个称职的高管,从这件事情也可以看出,小米集团的高层,或者说是中高层对这个认知是不统一的,王嵋这件事情不是一件小事,他反应的是小米集团内部的认知不统一,或者说雷军的战略思想和品牌进化的定位并没有传导下去、贯穿下去,如果一个企业大学副校长都是这样的认知,那么背后还有多少个“王嵋”?
小米仅靠雷军是发展不长久的,手机市场的征战还没有到最后的定局,OPPO和VOVI是最稳的,华为因为受到了制裁,现在又将荣耀剥离了,华为等待库存用完后,短时间内是无法使用全球最高性能的零部件,这意味着产品性能会倒退,所以,华为和荣耀的挑战都很大,这对小米是一个机遇。
但是小米最大的挑战不是来自于华为和荣耀,而是自身,小米的品牌战略升级如果不能成功,那么小米是无法顺利完成升级的,等到数年后,华为完成了华丽转身,小米面对的压力恐怕比前两年还要大。
王嵋的事件对小米来说不完全是一件坏事,她暴露了小米内部认知不统一的问题,是一个警示,现在解决并不晚。
很多人都曾经失言过,京东刘强东有过,于是淡出舆论深入企业练内功,如今股价创新高;马云不久前也失言过,至今1个月时间他和阿里系企业都十分低调,未来阿里应该会吸取教训,迎来重生。
那么,小米会吗?小米的内部会因为这件事情而做重大反省吗?
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