新电脑隔天就坏了，买家要求退货退款，公道吗？ -

买东西前一定要考虑清楚，避免出现买卖纠纷。近日，惠东的张先生在市区黄塘电脑城花三千多元买了一台联想牌的笔记本电脑，谁知回去后第二天，张先生就发现电脑出现了一些问题，无法正常使用了

市民 张先生：购买电脑的第一天，我是没有看的 ，他店里也有视频，我是直接拿了就走 ，第二天就发现有一些电脑问题。会出现蓝屏 会死机 ，偶尔开机的时候会出现开机LOGO，进不去页面。

张先生告诉记者，他对电脑不太懂，也不知道是什么原因导致问题，于是就在惠东县的联想品牌服务店做了检测。根据检测报告单显示：重装系统后，出现开机卡死在logo，开机灯亮不显示等问题，此外偶尔可以正常开机。张先生认为这是电脑本身硬件问题，所以要求商家退货退款，但商家不同意。

市民 张先生： 我私下找他们协商，他们也不太愿意和平调解协商。

记者陪同张先生再次来到电脑卖场。老板表示，此前他们不同意退款，是因为他们也不清楚张先生检测报告出自哪里，并且检测报告上对电脑出现问题的原因描述也不清楚。随后，在记者的协调下，商家在网上查询到检测报告的出处确实属于联想服务点的惠东分店，最终，商家同意给张先生全额退款。

电脑卖家 陈先生：如果说上面直接写硬件问题 ，那不用说，只要这个是真的，我直接给他退都没有问题 ，也不用搞得那么复杂。

商家承认，电子产品难免出现问题，实属正常，最终同意退款。在此，我们提醒广大消费者，理性消费。

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