疫情放缓Zoom市值下滑，视频会议等软件前路若何？_头条

Zoom日前发布了第三季度财报。财报显示，该公司第三季度收入为7.772亿美元，是去年同期收入的4倍多。但是财报后的股价却不幸经历了大跌。有猜测可能是公司承认其四季度的营收增速开始放缓；同时疫苗出炉后，视频会议需求的前景未定，从而引起资本市场对其未来业绩增长的担忧

疫情助长视频会议等在线办公应用

疫情期间，Zoom用户大增，腾讯会议和钉钉等产品也因为网课的开设而频频被推上热搜。使大家突然将目光转向了在线会议平台以及在线办公平台这个蓝海。该赛道的选手大致分为三种类型。第一种是典型的视频会议系统，例如Zoom，腾讯会议，思科的Webex等。主要以视频通讯功能为主，同时提供会场控制、白板和屏幕或窗口共享等辅助沟通的功能。第二类是综合类型的办公协作系统，常见的是阿里云的钉钉，腾讯的企业微信，华为的Welink等。这些产品综合性比较强，功能多样，除了能够支持一定数量的视频会议，同时还有很多文件传输和文档共享管理等功能，兼顾各行各业的需要。除了这些大厂的产品，还有一些垂直行业的产品，比如超星的学习通，主要针对学校的教学场景。第三类功能相对比较单一，主要是方便文档的传输和共享，过去往往是做云存储起家，类似Dropbox，Padlet等。而用户往往会分别或者同时使用几种产品。一边开着视频会议，一边使用腾讯文档共享记录要点，一边用微信多线沟通……现在看起来只是基本操作了。不管大厂小厂，当人们因为疫情无法现场办公和学习的时候，这些工具都被充分调动了起来，其后台的基础设施投资和建设也快速跟上，几个月期间来了一次大爆发。

在线办公由来已久

在线办公的需求早已存在。两年前，一位在车企工作的朋友就对我说，他们最担心的竞争对手不是造车的同行，而是越来越多远程（在家）办公的企业。例如在疫情之前，普华永道已经从2019年2月开始，在中国地区正式全面落实灵活工作制度，让WFH（work from home）成为常态。2020年5月，Twitter也宣布员工可以永久WFH。WFH的前提就是有各种视频会议软件和办公平台可以替代work in office。

对于“在线办公”的企业，他们希望通过技术手段实现线上流程审批、信息报送、文档协同、线上会议、手机与PC信息同步等功能，完成公司的正常运转，尽可能减少因通勤而损失的时间，提高员工办公的灵活性，加快业务流程流转的速度，将这种速度转化成应对市场和产品变化的优势。而实际上，在线办公这种数字化应用，不仅可以节约办公时间、可以提升办公效率，也可以让公司削减办公室场地的开销和成本，甚至可以夸张一点说通过减少交通为环保做贡献。而这些需求并不是因为疫情才有，但确实是由于疫情而被放大，应用的程度也因此而加速。

疫情淡去后，回归协同的本质需求

我们不应该把在线办公仅仅看成一种工作方式的改变，或者是应对疫情的临时措施。我们一直在讲数字化，而数字化需要的不仅是技术的变革，更本质的是组织管理思想的变革，通过沟通在线、业务在线、生态在线，协同在线，才能结合数字化技术，完成组织的数字化变革。疫情只不过是数字化进程的催化剂而已。即使没有疫情，随着需求的进一步增加，上面提到的一系列在线会议、协同办公应用一样会引起大家的重视。疫情过后，有一部分办公人群从WFH回到了办公室，人们可能降低对单一应用的需求，例如视频会议不再那么频繁，但是对于高度重视协同的能力的企业，以及那些已经培养起来的在线协同的习惯，尝到了协同效率提高甜头的组织，会进一步拥抱这种改变。不再被频繁提及的在线会议软件可能会引起财报和市值的变更，但随着数字化进程的推进，比起财报的数字，基于在线办公平台的数字化协同方式所带来的组织管理效率的改变，才是我们应该真正的关注的趋势。

数字化技术将人—设备—业务—系统—组织连接成一个复杂网络，传统的业务系统从一个简单的机械系统演变成一个复杂的生态系统，“在线”使数据得以在多个单元当中迅速流通，使生态成为了可能，使协同成为了常态。相比较于那些专注单一业务，如视频会议或者文档共享，那些具备大量云端服务能力的公司，以及善于构建云端生态，实现EaaS（Everything-as-a-Service）概念的公司将更有可能在疫情过后保持强劲的增长。而这个赛道的赢家也将会是那些善于挖掘和完善在线协同场景，并推动和壮大协同生态的产品和企业。