李佳琦遭中消协点名！顾客买完后却不让换货，李雪琴等人也在列 -

随着直播带货的兴起，主播和消费者之间的矛盾也越来越多。11月21日，就有网友发帖称“李雪琴李佳琦被消协点名了”

因为双十一才刚刚过去没多久，中国消费者协会就据此出了一份“双11”消费者维权舆情分析报告，在列举反面案例的时候，李佳琦就成了点名批评的对象，同样被点评的还有明星李雪琴。

李佳琦遭点名的主要原因就是“买完不让换”，也就是说李佳琦只管卖不管售后。有顾客在他的直播间买完东西后，如果商品有质量问题之类的，对方也只让退不让换。

但是在直播间买东西是有优惠的，所以好不容易拼手速抢到东西后，不满意却只能退，再重新下单买的话就只能按商品原来的价格，对于消费者来说算是亏的。

不过也有网友表示这种问题也不能全归到李佳琦身上，退货本来就是商家的事，李佳琦最多算个中介。对于这类问题，网友们也是众说纷纭，各执己见。

除了李佳琦外，李雪琴也是遭到了消协的点名，指出她直播时人数造假，和她互动的大多数是虚假机器人。

不过这件事对李雪琴来说还真的是无妄之灾，直播间的效果数据维护是由专门公司打理的，有的承办方为了营造人气和激烈的氛围，会专门用机器刷流量，或许李雪琴本人都不知道和自己互动的只是机器人粉丝。

如今不仅仅是个李佳琦、薇娅等主播，明星们也跟着走上了直播带货这条路，范围越来越广，流量越来越大，暴露出来的问题也越来越多。

比如在这份消协报告出来之前，李佳琦才被不少顾客投诉选品出了问题。按理说作为带货主播，在选品问题上应该是慎之又慎，如果卖了有问题的商品，主播的信任度也会大打折扣。

之前有不少顾客在李佳琦直播间买一个某品牌羊肉卷，直播的时候说是新鲜羊肉，结果到货后才被曝出是调制肉。

不少顾客都纷纷吐槽羊肉卷煮出来是泡沫，口感也非常差，简直就是“智商税”。有顾客想去退货的时候，客服也一拖再拖。李佳琦也因此被指责是误导消费者，翻了车。

而且李佳琦已经不是第一次翻车了，之前还有各种各样的问题，比如消费者在他直播间买的饮料里面有虫子。

李佳琦还被曝出过卖“赝品”货欺骗观众，顾客买的东西和直播间展示的东西很相似却是两种货，质量要远低于直播展示的商品。

作为有影响力的带货主播，李佳琦更应该考虑全面，希望在这件事之后。李佳琦能多听一听消费者的评价反馈吧。

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作者：于谦首席烫发师

责编：阿叉

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