淘宝开店：全文14000字，血和泪的经验总结，你必然要看完 -

干货来袭，请注意，先说淘宝开店：

先说开店的第一步，首先你要去注册网店，每个人只能注册一个，如果因为违规被封了的，可以进行网店转让买一个，这里就不多说了。然后开始上架产品，如果你有货源的话，恭喜你，又省事了，如果你没有，有很多地方可以去寻找货源。

在上架产品的时候，重点来了，一定要购买相应的知识产权检测工具，因为侵权被举报封店的人很多很多，所以在服务市场里，寻找检测工具，检测已经上架的产品，如果有侵权的，请尽快下架删除。第一次违规或侵权淘宝不会扣你分，只是会有违规记录显示。

然后，等产品都上架完之后，开始优化标题。很多人对于具体怎么优化都很懵圈。

这里我简单说明一下：

1.打开淘宝客户端，搜索相关词的下拉框，这个是最有效的，也是指数最高的。

2.搜索相关词出来的产品，看同行的标题关键词。

3.开店之后，前三个月淘宝都有流量扶持，所以一定要把握好时机。千牛主页的下方会有一个你主要行业的相关热词推荐，有的是同行做的竞品词，有的是自然形成的热搜词，组合一下，搬到你的标题上去。

4.标题的呈现一般7天才会有效果，不要太着急，优化不能太勤。

5.标题里同样的不能出现别人的商标名称，否则会被判定为侵权。

昨天说了标题，现在来说详情页。相信开过店的都知道，同一款产品在淘宝上出现的频率并不低，但是怎么做到让消费者信服，销量是一回事，详情页描述又是一回事。

针对详情页，来细细划分：

第一、主图要够清晰。

第二、不管是什么产品，请把产品规格写清楚，这一点很多人都不太注意，只是写了个大概，但是对于服装这些产品来说，在规格上加上更详细的尺寸描述会增强消费者的信任感。

第三、为产品附加内容。情感营销不仅仅适用于自媒体和众筹。如果是服装，为它加上设计师的设计理念和背后故事，如果是水果生鲜，把它包装成一个从贫穷山区走向外面世界更容易引起大家的共鸣，如果是数码产品，突出核心优势更是关键，这些内容在详情页里可以用图文或者视频的方式来呈现。

第四、制定店铺宗旨，在详情页里进行展示。很多人都忽略了这一点，如果你在对外宣传时反复强调这一点，消费者就会对你的店铺更加信任。

店铺首页展示的重要性

网店名字选取的原则：

第一、大吉大利

在中国传统思想观念根深蒂固的前提下，网店名字取得不吉利是商业命名的大忌。一个不吉利的名字，会严重地影响到消费者的购物心理，从而阻碍了网店业务的发展。

第二、简洁易懂

想要让消费者更容易地记住自己的网店名，那么在取名的时候，一定要简洁明了，通俗易懂。千万不要想去卖弄自己的文采，凸显特色而选择一些饶人口舌的名字。尽量避开使用多音字和生僻的词语作为网店的名字。

第三、密切关联

网店名字的选择，一定要和自己所经营的商品密切相连，让消费者一看到名字，就知道您是卖什么的。

网店取名的一些技巧和方法：

1、借名生辉法

这种方法主要是通过借助人名和地名来为自己的网店取名。首先在运用人名上，我们传统就经常遵循“姓(名)+行业+姓氏”的模式来取名，如老舍茶馆、侯伯王酒庄。至于地名上，则一般会结合本地的地方特产来命名，如重庆麻辣小吃、长白山补品店等等。

2、借典脱俗法

顾名思义，就是利用古代诗词歌赋里的文字为网店命名。由于古代诗词歌赋里所蕴含的文化和文学价值极高，因此从诗文中选取一个词或者一个词去给网店命名会更显味道。当然，选取的文字要注意意境，最好能引起人浮想联翩。例如，一家乐器的名字叫“天外音”，就是通过模仿诗歌“桂子月中落，天香云外飘”想出来的。

3、借用商品的特色

如果销售的商品特色比较明显，那么选用商品特色作为网店名字的选取则是最好的选择，不但能够为网店宣传业务，也能清晰的告诉消费者网店的市场定位是什么，能更加准确的吸引目标受众。

4、借消费者心理

借用消费者的心理，投其所好，以流行或深受大家喜爱的事物来给网店命名。通常大家可以通过以下五个心理需要方面来考虑命名：迎合怀旧心理的需要、迎合时尚的心理、迎合喜洋的心理、迎合求吉的心理、迎合猎奇的心理。例如，韩版女装、man潮衣店等。

5、借用数字

借用数字命名也是一个备受卖家青睐的取名方式。由于数字命名不但让人容易识别，给人印象深刻，个边的数字还代表着比较深的含义，所以巧用数字命名，也能给店铺增加不少色彩。如1970流行馆、62号铺、时尚达人80后等，都是不错的名字。

店铺名字一般都有两个特点：

1、店铺名字跟店铺主营很贴切，一看就知道是什么行业、品牌、地区、风格；

2、有的名字创意、时尚，很多服装网店适合;有的名字朴实，一些食品网店适用；

店铺首页风格

第一步，打造整体风格，你的店铺适宜哪一类人群，你就去考虑受众喜欢的风格，然后再对店铺进行装修。

第二步，电脑端和移动端的分步打造。在之前的淘宝代运营过程中，我们可以发现，如果流量分布分成电脑端和移动端的占比的话，移动端可能占99%，电脑端只有1%，因此，装修店铺的侧重点应该在移动端。

第三步，店铺首页一定要装修含有引导关注的版块，无论是关注送优惠，还是参加预售活动可提前，引导关注都都很关键。

现在很多做电商的，都在鼓吹“电商难做”，那些真正做起来的人都经历了什么，他们根本不知道，也没去想过，只知道人云亦云，从众附和......

微淘的打造

任何产品都需要软性文化去推广，做电商也一样。因此，做微淘内容推广，每天发布一下几条，淘宝的直接流量引导到你的店铺，有什么不可以的呢？

因为微淘是汇集流量的中心，也是体现淘宝内容运营的门面，所以发布微淘的时候，要注意微淘不可触碰的地方，需要遵从平台的规则。

1.微淘封面的要求：

图片上不能有logo、

图片上不能有牛皮癣、

主图背景越淡越好、

像素够高手机上不能模糊

图片中不能有分割线，不要使用拼图

2.微淘广播的要求

广播内容必须是图文式内容

可读性强推荐理由有理有据不可罗列商品

主题文案商品三者有必然的联系

排版干净不能有乱码

内容中不能出现联系方式，旺旺除外

不能出现其他下载链接

链接手机端商品

活动页面修改或者删除需要经小二同意,否则终止合作

3.核心点：微淘内容不是随便发发

所发的内容一定要和我们的商品或者店铺沾边，不管怎么排版或者布置只要能带来访客或者能有互动就可以 。

4.每天发帖时间固定

比如你早上中午或者下午，我们要注意别人上班或者休息时间的把控发布，这个就和电视节目黄金档时间一样把握到了你的流量就会增长很大、最好每天能发几篇发几篇

5.帖子文章

可以热点或者冷门做文章去吸引游客的注意，文章内容要多层次不同角度去做，图片插入要有顺序要适当 排版：宝贝图片选择最好以宫格的形式去展现，色调统一风格不杂乱；帖子封面要放高点击率图，简单清新让人眼前一亮的图；文章末尾添加互动内容或者店铺的活动等等

6.上新频率

每周固定时间，比如周一或者周几几点等等 ，上新时配合群聊或者小活动进行，文字要表达出上新福利，如果有小视频进行的把小视频加入突出展现商品的立体效果。

微淘设置优惠：

1.加入链接、优惠

在微淘发布的“买家秀”中要真实且兼具美感、同时还要将宝贝的卖点及宝贝细节表现出来。因为这样的买家秀和上新消息对买家的吸引力更大，同时，我们也可以将买家秀同款宝贝的链接，以及上新又会的公告链接，让买家更全面的了解到宝贝的优点，促进转化。

2.优惠活动

微淘作为一个买卖双方交流的平台，一些能加强双方互动的小游戏对于卖家来讲是最好不过的了。不仅可以增加用户黏性，而且有利于店铺信息的宣传。而我们常用的活动只要有“摇一摇抽奖”，“签到送积分”，以及“盖楼逢x送优惠券”等。

3.微淘定位

运营微淘，首先要知道方向在哪，要定位好自己的微淘，定位可以从两个方面入手：

第一个是店铺定位

比如女装，店铺的风格是欧美系还是森女系，人群是学生党还是上班族，要认清楚自己的店铺风格和店铺人群，才知道方向在哪。

第二个是内容定位

微淘平台需要的就是高质量的内容，它需要这些差异化、多元化的内容去满足更多用户的需求。这要对店铺人群做好分析，他们的年龄层次、兴趣爱好、生活习惯等等，挖掘他们需要什么样的内容，从而提供相关内容。

淘宝站外推广

其实在淘宝的合作方中，有很多平台是可以做社群推广的，如果引流到淘宝来，不失为一个好方法。

抖音电商就是变现的一种好渠道，在短视频如此流行的今天，如果拥有一个强大的抖音账号，就能够调动粉丝的积极性，开辟电商之路。

第一步，依据产品来划分短视频种类，再搭建淘宝，细分视频领域很重要

第二步，你可以观察你的同行们都是怎么做的，然后模仿并超越他们。

第三步，不要为了流量就随便踩线，注意红线是各个平台都应该遵守的。

淘宝商品排名规则揭秘：

对于很多淘宝店主来说，除了开淘宝直通车之外，好像就没有什么其他的办法让产品排名到首页了。其实是有的，一起来看看。

1.标题的优化

2.时间点

产品的上架时间和下架时间都被店铺产品的排名有影响，而淘宝的隐性限流和放流规则，之前有人透露过，在早上6点-8点之间，可能对于淘宝新店和小店有流量放出。其次，做过统计的都知道，淘宝的流量最大的时间在于晚上20点-23点之间，但这个时候的排名竞争其实是最大的，直通车的费用也最高。所以，将产品卡在关键的时间点比较好。

3.自己建热词

一般当很多词使用大的商家过多时，可以选择选择新建一个词，把它打造成热点词，最好只有你一家使用，能够在短时间内获得巨大的流量。

如何打造爆款

首先，新手卖家一定要清楚“什么是爆款?”。通俗点讲，就是店铺中人气高，销售好的宝贝。打造爆款是淘宝店铺引流最常见的方法，几乎所有的淘宝商家们都希望自己的店铺有一个爆款。

一般淘宝c店的爆款数量都是一个，到第四层级的时候可以推两个，但是建议大家做一个就可以了，因为做两个的话，等你新款上来了，你会发现你的老款在下降，也就是说其实就是在拿你自己店铺的权重在分给另外一个，所以店铺爆款一个就够了。

1. 选款

俗话说选择大于努力，了解选择宝贝的市场，分析是否有发展前景，根据店铺收藏加购率选择一个人气宝贝。选款是想要打造爆款中最为基础也最为重要的一步，也是打造爆款的敲门砖。选款就是选对符合市场需求和可能会被受欢迎的产品，不然就算你的宝贝人气高到爆炸，宝贝的质量不好，卖出去了，毁掉了店铺的声誉，销量也拉低了。所以在选择做爆款之前，准备工作要做好，选择的宝贝一定要和店铺人群的定位一致。然后根据人群去做市场分析，选择出优质的宝贝。

2、定价

定价是需要策略的。这需要依据自己的产品，依据其他商家同类同款的定价来做方案调整。

3. 主图、详情页和标题

这三点是我们经常都会说的点，也是最重要的点。站在用户的角度想问题，了解用户想看到什么？根据数据明确统计，很大一部分流量来自淘宝自然搜索引擎，而宝贝标题关键词是影响搜索的主要因素。

而想要宝贝有销量、有人气，首先就得要有流量。如何获得流量呢?我们先不考虑站外的流量，先拿好站内流量。主图可以增加宝贝的点击率，吸引访客量。详情页可以提升转化率，而标题能获得淘宝免费的自然搜索流量，这种流量的权重是最高的，所以，前期店铺没有啥基础的时候，比起花钱去开车，获得免费的自然能量，一定能给店铺带来好处。

4. 直通车、淘宝客、钻展

这三个建议店铺有一定成交量之后了再来开通。我们都知道，开直通车讲究长期投入，前期可能不会马上就有效果，所以，要观察每天的变化，分析每天的数据，慢慢优化。

通过直通车测款，创意做4个，看哪一个创意点击率高，也可以测出哪一种主图更有吸引力，通过市场的反应在做具体的对应调整。

机会是留给有准备的人的，只有做好了准备，了解了相关的操作，遇到问题才能懂得变通。那些大神也不是一天两天就能成大神的，也是经过一次次的成失败总结的出来的方法。

淘宝直播

如何开通？开通后是否有观众？很多想做淘宝直播的朋友，担心刚开通后直播间没有流量，这个完全不必要担心，淘宝对于新开的店铺直播是有扶持的。开通了店铺直播，每天坚持播，坚持互动，发预告，是可以获得浮现权的。即使没有获得浮现权，只要你每天发预告直播，都会在最底部的精彩部分呈现你的直播。

淘宝店铺直播开通要求是什么呢？

官方公布的直播招募信息，淘宝商家需要满足以下条件才能开通直播功能：

1、4万以上店铺粉丝；

2、上传3-5个微淘视频广播，提交开通直播报名审核，每月1日~5日进行开通；

3、提交前需确认提交的行业或者特色市场，若不满足或者错填，不予开通直播功能；

4、直播会进入淘宝直播广场页面‘掌柜播’中，商家需严格遵守《淘宝微淘平台管理规范》。

5、开通后，每月有至少1次30分钟以上的直播。

商家开通店铺直播的必备条件有哪些

1、店铺信誉等级：一钻； 硬性指标，必不可缺的，但是今天刚升级的，需要等待几天，系统反馈速度没那么快。

2、淘粉丝数量： 不同行业有不同的要求，最低需要3万以上。 需要登录手机淘宝的店铺首页，右上角的数量显示就是

3、老客户运营能力： 千牛登录“客户运营平台”可以查看到老客户重复购买率，具体要求没有数据化，或者说没有透出 、店铺主营类目对应的商品数： 是指总计数量还是比例，未公布，建议专营，不要卖太多杂乱的东西。

4、有一定的销量。模棱两可。 后三个指标都没有量化，多销售，做专营，多做老客户运营，总是错不了的

电商运营数据报告制作：

一、什么是业务数据报告

店铺可以分析哪些商品更容易出现在一个订单中，再将这些商品互相推荐互相引流，以及在店铺页中靠近展示等；平台可以分析哪些类目的连单性更强，如女装与女鞋、家装家具和家用电器的连单性较强，则可以考虑将两个类目联合起来共同策划活动，若商品侧允许还可策划满减、满件等营销，加深连带，提升业绩。

计算公式：女装与女鞋两个类目的连单性=既购买了女装也购买了女鞋的用户数/购买了女装的全部用户数。

二、业务数据报告常用思维

以上是对业务数据报告的定义和简单举例，那么我们可以从什么角度来挖掘业务数据、优化现有业务呢？下面是四个常见的数据分析思路。

1、对比

对比分析就是把数据放在一个合理的参考系中，通过对比来说明问题。 一项业务有销售总额、UV、转化率等等指标，这些指标可以在一定程度上说明业务的进展情况，但是单独的指标过于片面，缺乏实际性的指导意义。例如一个电商banner广告图某天的点击率是5%，我们并不能立即判断出这个广告图的文案、引流商品、色调、风格等是否成功，而如果可以与相同位置其他时间的广告图来作对比，我们则能发现更多问题。

除此之外，可以对比的维度还有性别、年龄、地区、省份等等，以地区举例，我们可以统计连衣裙这一类目在不同区域（华北、华中、华南、华西、华东）的订单占比，从而得出连衣裙在XX地区更受欢迎（尤其是在换季季节）的结论，再回到业务中去调整连衣裙在不同区域用户中的曝光程度，让流量能够更加有效地利用起来，提升业绩。

2、转化

业务都是由层层的转化得来的，我们做业务分析时要先梳理整个业务流程，把每个环节列清楚，然后计算分析各个环节的转化率，思考如何提高每个环节的转化率。 以一个电商的活动页为例，这个活动页的转化过程应该是： 曝光UV点击UV（店铺点击UV）商详UV下单人数支付人数 梳理好以上流程后，我们需要计算：曝光点击率、商详到达率、下单转化率、支付转化率等，再将各个环节的转化率与其他活动页的转化率作对比，或是与这个活动页前三日日均转化率作对比，看数据是否偏高或偏低。

如果一个页面的曝光UV低，可以考虑增加在站外的流量投放以及在站内申请更多资源。如果点击率低，则可能是因为文案太弱、广告图不够吸引用户、或是资源本身质量较差等原因。 如果一个页面的商详到达率低，则应该考虑页面结构是否合适、商品是否符合用户喜好等，可根据数据反馈及时替换点击效果差的商品，如果商详到达率随着时间的推移呈现逐渐减弱的趋势，则应寻找一定的规律定期更换页面的商品排序。如果商品的购买转化率低，则应该考虑商详页是否有可优化的空间，如在商详页主图下方增加促销氛围图，在商品信息位置增加促销说明等。还有商品的付款率，如果低于正常值，建议卖家催单。

3、公式

业务除了可以按转化流程进行拆分，还可以从公式的角度来进行指标拆分。我们都知道，销售总额=客单价*用户数。所以，我们想要业绩得到增长的话，就需要： 吸引更多的用户； 从每一个用户身上得到更多的钱。 淘宝的聚划算，拼多多的拼团商品等，都是可以提升用户数的玩法；满减、买送、满减折、满一定金额后可参与抽奖等等，这些则是可以提升客单价的营销方法。

4、分类分析

分类分析是一个非常重要的手段，电商中常见的分类分析思路就是拆分类目。 平台的销售总额可以拆分成各一级类目的销售总额，一级类目再拆成二级类目，二级类目再拆分到店铺。如果想要达到一个业务目标，可以按照平台各类目的日常产出占比来计算各个类目应该承担的业务目标，然后根据店铺（或商品）的平均销售（可拔高）来计算你的业务目标需要各类目提供多少店铺（或商品）来支撑实现。这样一来，目标就会变得清晰可实现，且若最终结果出现偏差，也方便分析其中的原因。

三、业务数据报告书写步骤

1、分析框架

要分析一个项目，首先要清楚业务的定位及现状是怎样的，预计从哪些方向来提升业绩，要选择业务切入点，保证报告有一条清晰的主线，在此基础上整理业务分析框架。

2、获取数据

按照确定的数据分析的框架内容，有目的地收集、整合相关数据。

3、清洗数据

对收集到的数据进行加工、整理，以便开展数据分析，它是数据分析前必不可少的阶段。

4、分析数据

通过分析手段、方法和技巧对准备好的数据进行探索、分析，从中发现因果关系、内部联系和业务规律，为商业目提供决策参考。这里最重要的事情是：时刻想着你的目标是什么？比如了解某个时间段的交易状况，你要根据这个目标做同比、环比等等。

5、数据报告

通过分析报告，把数据分析的目的、过程、结果及方案完整呈现出来，以供商业目的提供参考。

6、执行反馈

执行业务分析中得出的合理性建议，并留意好数据反馈、做好策略复盘。 四、总结 以上，是我对于电商运营中的业务数据分析的思考。数据对业务有很大的指导意义，但当缺乏数据，或是数据在现阶段并不具有足够的参考价值时，我们也应该发挥自己的创新思维，不可畏首畏尾、不敢做出判断。

淘宝运营细分

一丶准备工作

挑选合适的商品：

做自己擅长的生意，品质有保障丶价格有优势丶供货不掉链丶售后不含糊。产品的品类越是集中越好，也越是能体现您的专业性。除非是类目非常接近的商品，绝不做一边卖吸尘器，一边卖女士内衣的事情，这样做的结果一定是吸尘器卖不出去，女士内衣一样卖不出去。

适当丰富自己的商品种类：一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争;

服务团队的建立：

必须建立一个合理规模的团队(和业务需求匹配)，确保黄金时间服务的“旺旺ID”都有登录在线，不能一会有人在，一会没有人在，买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好。你需要有人负责美工，因为这是常规的需求。你也需要有人负责策划营销，这也是常规需求。

适合自己类目的店铺模板：

需要一个操作便利丶美观大方丶排版合理的模版来搭建自己的店铺，呈现一个大气丶简约丶宝贝形象绚烂突出丶布局合理的店铺首页;

确立你的主打产品：

线上和线下的巨大差别之一可能是：线下做10000元生意，10个产品各卖1000元；而在线上，大约8000元来自你的2-3个产品。别不信哦!准备足够多的商品细节图片、生活场景图片、有人参与的场景图片、卖点提炼描述、产品故事、品牌故事等为丰富店面和宝贝详情做好准备;

准备合适的物流合作伙伴，评价输在这里岂不冤枉;

准备工作做好以后，先细心地考虑考虑以下四条信息：

买家

淘宝系统的核心买家85%左右是18-35周岁的年轻人，分布区域的重点是沿海发达地区、省会重点城市等。然后您可以想想这些人的构成职业、收入情况、受教育程度、购物习惯、价格考量、购物感受、购物习惯、需求偏好等等；

产品的作用

不仅仅是满足自己的需要，还可以送老婆老公情人爸爸妈妈阿姨爷爷奶奶外公外婆领导老师小孩新婚乔迁福利奖品女人生产亲戚生日等等等等，只要你想送。产品可以分享，甚至还可以炫耀；产品好处的渲染，应该重点放在三位上帝身上。第一位：女人；第二位：小孩；第三位：老人。

转化率和流量

A、转化率关乎声誉、影响力、生意的深度；转化率反映的是战斗力、准确性、征服指数；转化率反映的是店铺的整体健康程度，生死攸关;

B、流量反映的是营销策略、推广力度和生意宽度；强健的店铺流量不会太差。

电商行业的套路：

电商潜规则1—平台账期虚报

多数平台商均是将入驻商家的销售额先汇集到自己平台账上，再经过统一结算返给商家，而该账期从几十天到数月不等。现金流难以直接进入电商的腰包，难免让很多供应商不满。

电商潜规则2—品牌上位要贿赂“平台小二”

国内一家知名网上交易平台发公告称处理网上经营出现的一些不正当利益的收受现象。 引发这种现象的一方面原因是少数年轻“小二”未按规定履行职责，滥用资源，但另一方面，这也暴露了很多网商希望通过“潜规则”实现自己的“上位”。

电商潜规则3—国内做电商必打价格战

京东做个店庆，其他平台也跟着掺合搅出一场价格战，天猫借光棍节大促，没料最终成了全网商家的价格战决斗场。对于垂直领域的几家带头电商而言，想活下来也得靠价格拼个鱼死网破。

电商潜规则4—快递卖家联手假发货

双11期间订单量的骤然飙升必然导致很多卖家爆仓，进而难以保证货物的及时配送，如果按照平台商的规定，卖家必须在2天或者大促7天中发货要求，爆仓很容易给卖家带来大量的处罚。

电商潜规则5—回补买家改差评

很多商家担心买家对产品负面的评价会影响这款产品的销售，所以店主常常通过给买家一些实物补贴或其他返利小贿赂来修改自己的差评，不过这样的“潜规则”也给商家带来了潜在的风险。不少的恶意评价人员活跃在网络上，形成“坐收渔利”的黑色产业链。

电商潜规则6—平台大促必有补单

往往一场平台网购大促即将启动的时候，最紧张的莫过于等待露脸的品牌商家和那些平台类目负责人。 在以往的多次平台大促中，常常会发现一些品牌商“奇袭”般的销售订单，单价数万元的商品，瞬间被买下数百甚至上千件。甚至早也有人在网上爆料称，自己为某某商家刷了多少万的虚假订单。

店铺权重的认知

淘宝店铺的权重对于卖家们来说是很重要的，有些淘宝卖家，因为不懂得淘宝的规则，在对宝贝图片等信息进行改动或者优化后发现宝贝越改权重越低，一不小心就被降权了，那么修改宝贝信息或者图片会被降权吗？

今天就给大家解释下几个误区，请各位谨记。

误区一：我改了图片就会被降权？

其实很多小伙伴在改图片的前后，更改了类目属性，或者增减了sku(指商品的销售属性，如尺码/颜色等)等，从而引起了降权。但是商家们往往都以为是优化图片引起的，其实优化图片等操作只是个契机，更有可能的是该款宝贝近期的属性变更引起的。

误区二：为什么我不能随意更改宝贝呢？

宝贝属性的精准性和稳定性是有利于宝贝的搜索排序展现的，可以进行本身该宝贝的优化，但不建议随意更改成其他宝贝哦，包括更改了类目属性，或者增减了sku等。

误区三：为什么我不能放个赠品在普通的宝贝里呢?

赠品本身是非常规的商品和类目，它有自己的类目，在“其他-赠品”里，赠品本身是不计销量的，放到常规宝贝里，那就是把赠品的销量也累积进去了，这样的销量累积过程就是不可以的。

下面来讲几个具体案例!

案例一：隔壁老王把原来的商品修改成另外一种商品继续出售了。

一款面膜商品，原先的宝贝是“青瓜玫瑰双效美白面膜”，经老王的优化修改后，是“瓷白焕彩蚕丝面膜”。

错误说明：将青瓜玫瑰双效美白面膜更换为瓷白焕彩蚕丝面膜，商品直接更换。

正确发布：不同的面膜要分开发布，不能直接在一款商品上更换。

提醒：虽然都是面膜，但是不同的面膜也是属于不同的商品了。

案例二：隔壁老王店铺的商品销售模式，销售属性，以及销售时的计量单位发生了变化。

案例说明：一包南街村的拌面原价3.3元，经老王的有修改后，变成一箱南街村的拌面价格37元。

错误说明：商品从单件出售更换成一箱出售，销售模式更换。

正确发布：发布时选择一种方式出售(单件出售或整箱出售)，发布后不再更换出售方式。

提醒：不管是单件出售，还是整箱出售或是10件捆绑销售，一开始发布了哪种销售方式，后面就不要再去改动了。

案例三：隔壁老王店铺里有修改、增删原有的宝贝的标题、价格、sku，商品部分变化出售的行为。

案例说明：念珠手串手链，老王增加了单独的颜色分类(sku属性)半成品一颗。

错误说明：佛珠手串手链商品中添加颜色分类： 半成品一颗出售过，换宝贝后出售的是多颗成品，既属于换宝贝sku违规又属于更换出售方式违规。

正确发布：半成品和瑕疵品一样，和成品是属于不同性质的商品，不能在一个链接中出售，建议半成品和成品分开发布，尽量从宝贝标题、价格、图片、描述中体现出商品的不同。

提醒：单颗的不要和整串的放一起，完整的商品和配件尤其不要放在一个连接里发布。

最后提醒：卖完的商品要及时下架，不要再去改动成另外的宝贝，同时，已经发布出去的正确销售方式不要再去更改，例如：不要去把套装与单品放一起销售，不要随意去添加配件销售；添加赠品、补差价颜色分类等，还有之前销售500g，不要现在去改成销售1000g;之前1件卖，现在10件卖等，记住，都是不可以的。

普及一下：被降权的商品需要修改正确后降权30天或者宝贝删除重新发布。

店铺运营基础知识，关键词和标题详解

基础常识篇

1、什么是淘宝seo？

传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。

2、什么叫PV，UV，展现量，跳失率？

PV叫页面浏览量，也叫刷新次数，是衡量店铺的一个重要指标之一，不管是否相同IP，只要对目标页面进行一次有效访问即为1个pv。UV是指不同地浏览目标页面的人，简单说就是UV是指每一个独立的访客，即相同ip浏览多次目标页面也为1UV。这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；

展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步，不管有没有人点击你的产品，只要一露脸就算一次展现。跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好，跳出率越高代表产品对客户的吸引力越低。

3、什么是宝贝SKU？

SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。

4、什么是滞销宝贝，应该如何处理？

定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改（包含价格,标题,主图等），可能是店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。我们可以依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间进行自检。

如何处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。

5.淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？

当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是六个步骤：

第一，相关性筛选，不相关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏；

第二，违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽；

第三，优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺；

第四，优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；

第五，上下架筛选，当淘宝将很多优质宝贝筛选出来之后，为了公平起见，会按照下架时间来排序，

第六，橱窗推荐，淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示。

6、影响淘宝seo相关性的因素都有哪些？

相关性

这个很好理解啦，你的商品要属于淘宝某个类目，这里的标题强调一下很主要，比如搜索牛仔裤，和搜索牛仔裤女，那结果相差很大的。

系统机制

系统机制包括了宝贝下架时间，消费保障，和橱窗推荐，这几个都设置好问题不大。

卖家服务质量

投诉率、宝贝与描述相符DSR、发货速度DSR、退款时间、处罚数、客服响应速度、客户维权等，这些则是你商品质量与整体服务的总和，我认为这一点是排名影响非常重要的因素。

宝贝人气分

1、销量；2、转化率；3、回头客。其实在做淘宝SEO优化的时候不要忘记了很多推广手段，比如说直通车、阿里妈妈，只有多方面的对淘宝店铺进行推广宣传才能与淘宝SEO排名一起为店铺做到最好的效果。

7、比较重要的淘宝搜索违规都有哪些？

比较常见的主要有12种：1、超低价格；2、超高邮费；3、偷换宝贝；4、标题滥用；5、宝贝不符；6、违规商品；7、重复铺货；8、宣传商品；9、错放类目；10、同样产品发布不同类目；11、SKU作弊；12、虚假交易。这些违规行为大家要注意。

8、什么叫店铺权重和宝贝权重？

简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度，换句话说就是淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高，淘宝给与你的排名越好。

9、影响店铺权重的因素都有哪些？

1. 消费者保障系 例如：7+无理由、运费险、破损补寄、商品质量保证险等等这里关于消费者的保障。

2.宝贝设置系列 例如：VIP折扣价，公益宝贝、宝贝资质、精品橱窗等等关于新品宝贝就能够优化的项目。

3. 店铺设置系列 例如：店铺简介，店铺域名，店铺名称，旺铺，卖家联盟等关于店铺本身能优化的项目。

4.店铺营销系列 例如：引流宝设置，店铺红包，购物车营销，码上淘，会员营销等营销手段。

5.店铺引流系列 例如：淘金币营销，店铺宝箱，加购送流量等通过福利可以吸引买家入店。

6.其他 例如：店铺动销率，买家喜好，金牌买家，店铺个性化度等等做好这些指标能使店铺权重大大增加。

10、影响宝贝权重的因素都有哪些？

主要有持续稳定增长的销量+高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分等

11、上下架时间对宝贝排名的影响？

越临近下架的宝贝搜索权重越高，排名越靠前；同时我们希望的是，当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架，这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买家的面前了。

12、如何布局上下架

比如我有30款宝贝，首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视的因素，后面细讲），一个周期为7天，那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝，假设我查出来的买家来访高峰期为下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，那么我会把每天需要上架的4个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点，也就是说15：15，18：15，20：20，23：15，如果需要上架5个，就在22：00穿插一个，这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架；这里说明一下，至于延后多少，这个不用纠结！

优秀电商文案，快速养成10要素

1、首先你要先消化产品与市调的资料，然后你用不要超过20-30个字的文字将产品描述下来，这二十个字要包括产品的特点、功能、目标消费群、精神享受四个方面的内容。

2、紧接着你要问自己：我应该向我的消费者承诺什么？这一点很重要，若没有承诺，没有任何人会买你的东西，承诺越具体越好。“让你美丽”的承诺不如“消除你脸上的色斑”及“让皮肤变得洁白有光泽”来的有力，“为你省钱”不如“让你省下10元钱”来的有力！不要写下连你自己都不能相信的承诺，你的承诺靠什么有保证在文案中要考虑清楚。

3、有了这两点，你就可以确定一个核心创意，也叫大点子、大创意。这个核心创意一是很单纯，二是可延伸成系列广告的能力很强，三是很有原创性，可以震醒许多漠不关心，漠然视之的消费者。例如，“怕上火，喝王老吉”、“经常用脑，喝六个核桃”等广告词就很引人入胜。

4、每一则广告最重要的是标题，标题写得好，广告就胜利了70-90％，标题的创意请把握三个基本点：

a、故事性：标题具有吸引人的故事性会吸引人认真读内文，创造很高的阅读率。如：《一个美丽的女人背后两个男人》（某口服液所作的广告）

b、新奇性：一个可以引发人们好奇心的广告会吸引很多来阅读人。

c、新闻性：大家都爱看新闻，标题写得像新闻会很受人瞩目。例如海南某啤酒的创意广告《海南将要“桶”或膨胀》、《海南今年夏天可能要降“温”》。 为写好一则广告，在动手写正文之前，请务必写十五个以上的标题，然后从中选出一个满意的。

5、以上谈了标题创意的三个特点，下面主要谈谈创意的一些方法。

拟人化

当把产品拟人化以后，一般都会有好的创意。一款用于头发的广告：《你的头发在生气？》、一款燃气炉的创意广告《天生一肚子火气》等等，都运用了拟人的手法，相当生动。

逆向思维

别人总是说自己是老大，如果你承认自己老二，就不同凡响，别人说“红”，你说“黑”就往往出人意料。某出租车创意的《在出租车行业里，XXX是第二位的》就令人震动。在许多广告中运用逆向思维，房地产都喜欢说自己在“黄金地段”，一个房地产做的广告说它在“白银地段”诉求它“升值有潜力”。

情景想象

许多广告要借助生活中熟悉的场景想象。例如《归心似箭》篇、《刮目相看》篇。

借助热点话题、新闻

在《水浒传》最火爆的时候，某祛痘产品创意出《孙二娘》篇、《对付上火、长痘怎能心太软？》，“心太软”是特别流行的歌，两个最红的流行物品在古方三蛇胆的广告中，广告效果自然非同凡响。在深圳进行如火如荼的扫毒、扫黄运动时，创意出了《扫毒灭疮》篇的广告引起格外关注。某豆腐品牌在台湾借母亲节推出的《中华慈母心，中华豆腐心》亦妙不可言，某药店在三八节推出的《三八节男人一致行动》的广告都相当有影响力。

利用比喻、象征、联想等手法

将某一特点与某一物象或其他事物相比或产生联想，往往会出现比较惊人的效果。比如某房地产用名著、名画来比喻建筑力作，弥足珍贵，洗面奶除痘被比喻成“用碾子磨面又慢又烦”等等。

运用感叹语气来创意

比如用“果然”、“可恶”、“亲爱的”等均很吸引人。

运用版面创意。

借助熟悉感。

借助宠物、美女与宝宝。

6、一篇好的文案内文，最重要的是讲事实，而不是装腔作势；赋予亲切感，注入真实的感情。

7、好的广告文案可以直接向目标人群打招呼。如果你的目标消费群是女性，最好在文案中出现女人、姐妹等字眼，如果是孩子的妈妈，那就要出现“妈妈”，如果是男士，就出现“男人”这一字眼。

8、好的广告文案不需要太长，好的文案也不一定就是短文案。许多人误会地认为没有人会去读长文案，而事实上，一个写得引人入胜的长文案也会吸引很多的读者。如果一个产品它用短文案能表达清楚，那就短，如果用长文案写得会更生动有力，促销力更强那就用长文案。

9、广告文案中如果安排抽奖、赠品、赠券等会更具有吸引力，在诉说这些赠品时或抽奖时要给人耳目一新的感受。

10、如果广告文案能够与某一事件、活动结合起来写会更加生动，同时结合赠送活动，效果就不同凡响。

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