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众所周知,苹果新款手机因出现绿屏现象,一度登上热搜榜,不少用户已经提出退款的要求。根据部分苹果12的消费者描述,在纯黑模式时,屏幕四周会发绿,有时候也会出现亮屏模式会呈现黄色,暗屏呈现绿色的现象。终于,面对大批用户的投诉,苹果承认了存在质量问题,官方客服回应称,初步判断是系统或是软件故障,不是硬件的问题,后期会进行修复工作。但令消费者感到不满的是,苹果这回似乎是铁了心做老赖,如果消费者想要退货,那么是门都没有的!他们坚持称质量检测没有问题,所以拒绝退货
如今越来越多的苹果12用户反馈,手机频繁出现绿屏现象,影响正常使用,本以为苹果公司会给予合理的答复,至少会接受退货,毕竟该部手机的价格比较昂贵,消费者权益确实是受到了损害,但消费者们没有想到对方态度如此强硬,坚称不会同意退货。可预见到的是,苹果公司这么做恐怕对未来的发展造成不利影响,尤其是产品销量,毕竟降速门事件才过去没多久。
苹果的降速门事件是指,不少老款手机用户反映,系统进行更新后,手机的速度明显减缓。事情闹大后,美国调查机构也介入此事,对苹果公司进行审查,对此苹果宣布会对不同地区的用户群体进行赔偿,赔偿金额高达7.4亿。至于造成这个现象的原因,苹果官方解释是,为延长手机寿命才对速度进行了减慢,但却有媒体爆料称,苹果之所以服软进行赔偿,是为了掩盖电池问题。
很多用户愿意花昂贵的价格购买苹果,更多的是看中该品牌的形象和产品质量,苹果12因为是首款5G手机,所以很多消费者早就开始有所期待了,虽然新品价格接近万元,但推出后依然是供不应求,苹果公司还一度取消了线上平台供货。但没想到,发布会结束不到两个月的时间,就出现了各种不满的声音,不管是绿屏故障还是降速门,都可以说明苹果公司的技术确实是存在一定的问题的。降速门事件中,苹果的态度还有所缓和,同意了赔偿,但这回新款手机绿屏故障,苹果却直接拒绝退货,让很多果粉都寒了心。
相信未来会有大量消费者不再相信苹果产品,那到时候该企业的销量会走上下坡路,这应该不是库克想要的结局。如今美国整体经济不乐观,苹果作为该国的科技巨头企业,每年都会创造不少的收益利润,但失去广大用户的支持后,相信该企业的收益会受到重创,到时候恐怕美国科技经济也会受到波动。加上当下,不少手机品牌逐渐成熟,在全球的影响力也逐渐扩大,对苹果造成了一定的威胁,苹果再不做出改变,未来手机市场或者是其他电子产品市场都会被瓜分掉,等到那个时候,恐怕再做弥补一切都迟了。
今年对于苹果公司来说简直是祸不单行,除了技术问题外,因为美国政府出台的对华禁令,导致出口贸易受阻碍,也损失了不少收益。而且新款手机在发布时,还遇到了华为这个劲敌,所以外界分析,经历了这些故障事件,苹果这新品发布算是白干了。
苹果12如今问题颇多,官方态度也不友好,预测等到下一个新品发布时,销量将会大打折扣,到时候苹果肯定是悔不当初,但如果当下苹果同意退货,估计损失也不轻,所以现在还还真的是进退两难。
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