影院复工查询拜访：开了比什么都主要，已做好持久过“苦日子”的预备 -

“我们甚至给观众提供了装口罩的袋子，虽然没必要，但能想象到的都准备了。”

“第一部上映的新片，真的是可歌可泣。”

“如果低风险转为高风险的地区需要立即闭店，我们在思想上是做好准备的。”

“7月20日第一天就能开门营业的影城，估计不会很多。”

“练好内功，做好长期过‘苦日子’的准备。”

就在大前天（7月16日）中午，影院开业的一纸公告正式下发，全国电影人都像过大年初一，我们当时做了50位导演听到影院开业第一反应的策划。

现实就是，今天（7月20日）作为全国疫情后影院重启的第一天，咱就说北京吧，应该是不会有一家影院能开门。

而全国，能开业的也极为有限，全国首日票房注定惨淡。

原因何在？怎么解决问题？这苦日子啥时候到头？

第一导演为此采访了三位影院主管，分别是UME影城华北区市场副总监蔡晓雪、苏宁影城市场总监肖囡和北京中影国际影城市场部李菲。

于是，在影院还有几个小时就要打开影厅大门前，收获了本文最开始的那几句谨言。

这不是一个乐极生悲的故事。

这是一个以“苦中作乐”，换“苦尽甘来”的故事。

01.在7月16日12点收到复工通知之前，这个消息有没有提前传到影院？

李菲（中影）：没有提前得到消息，刷微博刷到的。

肖囡（苏宁）：之前都没有消息，临近中午的时候国家电影局发文出来，业内一片欢腾，我们这时候感受到真的进入复工准备期了。

蔡晓雪（UME）：此前一直都在传，从5月传到6月传到7月，720这天也传了，但都不是最准确的消息。最准确的消息就是7月16日这天下发的通知。

02.看到消息正式发布的那一刹那，你是什么心情？员工又是什么心情？

肖囡（苏宁）：非常激动，非常开心，大家等待了许久的快乐回来了，又能回到工作岗位上了！感觉希望就在前方。

蔡晓雪（UME）：那天我们正好也在沟通关于复业的一些计划，正在讨论着，突然通知就来了！要复业了！大家还是比较激动的。高兴！终于可以开业了。

李菲（中影）：其实挺平静的，反而马上想到的是复工后会面临哪些困难，该怎么处理。对于大家来说，可能就是要切换回工作的状态，部分员工甚至会有一点不舍现在的休闲状态。

03.事实上，在通告发布前，影城是不是都已经按照相对应的要求工作了？

肖囡（苏宁）：早在今年三月份，苏宁影城就已制定了防疫的计划，我们制定了“HEALTHY”影城服务新标准，观众看得见的，如在卖品柜台及娱乐区提供免费一次性湿巾及除菌洗手液，影城全区域做到每日消毒，客用3D眼镜坚持“一用一消毒”原则，等等；观众看不见的，如全体员工都要持健康证上岗，食品购买渠道严格标准，影城全天开启新风系统送风，等等等等。

蔡晓雪（UME）：是的。在这个时间里，我们还在等各个城市、各个地区的一些具体的要求，比如说报批，还有等待所在地区的专门的检查，比如说当地的派出所、街道或卫生部门。

李菲（中影）：在没有官方文件前，“相对应的要求”是不明确的，消毒消杀到什么程度，场次放映有什么新的要求等，都是没有具体细则的，而且不同地区可能会有不同的要求。综合考量，安心等待官方文件反而是最好的选择。之前有看到一些影城已经为开业做了数次准备工作，其实有点心疼大家的成本支出。

04.旗下影城还有在中高风险区内的吗？

蔡晓雪（UME）：我们影院现在没有在中高风险的，包括北京的在内。

肖囡（苏宁）：全国14个省份、27个城市已开业的35家影城均处于低风险区域。

李菲（中影）：目前，北京花乡仍为中风险区，我们有一家店处于该区域内，中影国际影城（北京丰台永旺店），预计明天（7月20日）也将下调为低风险区。

05.影城的防护用品还需要再添置吗？

肖囡（苏宁）：影城物资已经配备好，防护设备比如口罩、免洗洗手液、手套等将长期供应持续补货。

蔡晓雪（UME）：不用，基本上全都有了，我们甚至还给观众提供了装口罩的袋子，当然这个不必要，但我们能想象到的都准备了。

李菲（中影）：前期防护物资的价格一直居高不下加之开业时间的不确定，所以没有提前采购。现在各类物资的购买渠道现在已经很通畅，缺什么及时置办就可以。

06.消毒工作的加大会追加多少成本？

肖囡（苏宁）：我们拉大了排映的场次间隔，每个场间距内清洁扶手、眼镜，进行新风换气，每日进行场内空气消毒。成本肯定是增加的，我们将支付更多费用保障经营。

李菲（中影）：空调系统在恢复放映前会进行一次全面消杀。停业半年，部分公共区域需要深度清洁，同时日常维护增加消杀项目。以上这些都会增加成本，具体需要和消杀方及保洁公司再具体沟通，每店视场地大小不同，需增加支出的金额也不太一样。

蔡晓雪（UME）：其实我觉得对于电影院的从业人员来说，开了比什么都重要，（追加成本）都不算什么了。真的就是只要让我们开，让我迈出这一步，总算有希望了。

07.防疫公益广告片是一个什么样的广告片？每场放映都会有吗？

肖囡（苏宁）：暂未收到，影城自己也有制作一些健康观影的宣传片，每场映前播放。

李菲（中影）：如有要求，每场都会贴片播放。

蔡晓雪（UME）：公益片我们这次主要做了无接触观影的公益片，也会根据当地政府要求播放公共版本，主要就是提醒观众注意安全。

08.会不会担心检票入厅时发生拥堵？

肖囡（苏宁）：不会担心，我们将通过影城内广播反复告知影迷们保持1米安全距离，有序落座。

李菲（中影）：限定上座率的情况下，影城也会增加场间间隔提前检票以便观众有序入场，预计不会有拥堵的情况发生。

蔡晓雪（UME）：不会，从观众角度来说，我们首先要让他们觉得舒适、安心、有信心地走进电影院。

09.怎么理解原则上不售卖零食不吃零食？

肖囡（苏宁）：因为观众在厅内都是佩戴口罩的，所以我们暂不制作现制食品。包装零食和饮料我们会以优惠价格售卖给影迷，影迷可以带走食用。

李菲（中影）：初期影城也不建议观众在厅内饮食，我们会准备部分卖品引导观众观影后带走，缓解库存压力。

蔡晓雪（UME）：我们会跟大家嘱咐（不要在影院饮食），复业阶段，提醒大家尽可能多注意安全。

10.上座率不超过30%，影片时长不超2小时，这些限制的实际影响有多大？以及在多久之后会宽松？

蔡晓雪（UME）：其实正常情况下平均下来也可能30%都不到，这对我们来说还好，主要是将来的档期，比如说国庆节，真的大规模上新片的话才是问题。另外，我们现在拿到的第一波影片是没有超过2小时的，也是考虑到时长的原因。

肖囡（苏宁）：对于一些时长超过2小时的影片来说，可能需要暂时避开这个档期，实际影响目前来说不大。未来某一天，假设有一部超过2小时的影片悄然定档，这个管控可能也就变得宽松了。

李菲（中影）：实际影响不大，预计影院正常运行一个月左右会调整吧。

11.自从复工日期确定后，一大批片单蜂拥而至，能具体说说情况吗？

蔡晓雪（UME）：现在中影、华夏的密钥，包括影盘，陆陆续续都是已经能满足的。

肖囡（苏宁）：目前看首批片单包含部分经典高分复映片，春节前影片的密钥延期，少量国产新片等，现在已经进入真正意义上的暑期档，我们注意到有很多影片定档在731这一天，这段缓冲期内，影院完成所有的片盘寄送及排映工作是没问题的。

李菲（中影）：目前片单对于观众的吸引力还是较弱的，在防疫需要和观众需要之间，市场还需要慢慢磨合，逐渐培养热度。

12.身份识别系统对影城开业难度有多大？它的研发需要几天？

肖囡（苏宁）：这个据我所知，是第三方在开发相关的功能，影城这边可以通过手工或者电子登记的方式来做补充。比如客人买了票，但不是本人看，这种情况，我们在现场做一个核对登记，保证每一场的影迷的观影记录可追溯。

这个功能应该很快，其实我们自己的会员系统本身就是实名购票的，实在不行用最原始方法登记也是可以的，不影响。

李菲（中影）：这个就等地方政府的开业通知细则了，如需开发，肯定会由售票系统、第三方平台来主导完成。

我负责的店三家在北京，一家在燕郊，每个地方的具体政策估计也会有差异，其实现在好多的内容还是需要等。

7月20日第一天就能开门营业的影城，估计不会很多。

蔡晓雪（UME）：一直在沟通，这个我们要等他们的通知，最后就看具体的要求了。

其实北京用健康宝是可以扫码进的，所有的信息都会进入国家的政务平台。真要是发生了什么，我们倒推的话，这一天所有进影院的人我们是知道的。

13.从安全性上来说，万一真的会有什么突发事件，这个应急机制是怎样的？

蔡晓雪（UME）：我们的维护人员是足够的，原则上是分小组，首先是由安保在做好防护的前提下，将患者尽快隔离，固定在一个房间内，同时有人会去拨打电话沟通医院，并通报影院所属街道管委会。

李菲（中影）：应急机制对于影城来说，本身就是一个长期就存在的，针对消防的、针对治安事件的等等。针对疫情期间的需要，影城会按照政府文件的要求来制定完善，也会有主管部门来审核。

肖囡（苏宁）：如果是低风险转为高风险的地区，需要立即闭店，我们在思想上是做好准备的，基于我们自身每一日的经营，要做到的就是为影迷们的安全着想，每日细致落实在店防疫的每一个步骤。

14.疫情后第一部真正意义上的新片是《第一次的离别》，这是一部可以成为历史节点的电影吗？

蔡晓雪（UME）：这个确实是也给我们振奋了一大信心，至少还是有片方能够相信这个行业，能够为这个行业做出一些担当，还真的是可歌可泣。

肖囡（苏宁）：这一部电影很有勇气，敢为人先，首部宣布在影院复工后第一天上映，无论它的票房如何，我们都会铭记这部电影对推动产业复苏所作的努力。

李菲（中影）：有影片愿意选择这个时间节点上映是值得敬佩的，但一部片子能否被记住还是要靠品质和口碑。

15.现实地说，今年堆积的那些奥斯卡片和经典复映老片，是不是当前对票房提升的主力？

肖囡（苏宁）：经典老片重映会带动一些影迷回到影院，比如《复联》《泰坦尼克号》，都是有很深的群众基础，但我们认为真正能够带动整体票房的是通过充分的市场宣传和营销手段走入市场的具有号召力的新片。很多影迷在我们公众号留言，期望看到的还是《黑寡妇》《花木兰》《唐探3》《姜子牙》这样的重点大片。

李菲（中影）：奥斯卡获奖片其实偏影迷向，普通观众的消费意愿并不是很强烈，经典老片需要看到时最终确认的片单来判断，个人认为号召力比奥斯卡获奖片大但也不应过分乐观。

蔡晓雪（UME）：现在的票房其实对于我们来说（不是最重要的），得先让观众能信任影院的安全，如果我们自己是在糊弄自己，真的得不到观众的信任，那可能我们还要走很漫长的道路，观众信任我们了，片方也会有信心，这样片子才会更快上，这才是一个良性循环。

16.当前有市场潜力的新片如《我在时间尽头等你》《荞麦疯长》定在8月25日，到时会是一个市场峰值吗？

肖囡（苏宁）：8月25日是七夕节，也是开学前夕，这段时间票房市场经过一个月的开放，会有很好的复苏状态。

蔡晓雪（UME）：就因为七夕节。因为今年对大家来说，最有声势的就剩国庆档了，国庆前我们还可以再往里撺乎撺乎的，可能也就是七夕。

李菲（中影）：三方面原因：七夕；届时营业满月，市场热度会有恢复；新片的宣传周期所需，再早了宣发节奏很赶。

17.最后一个问题，再过几个小时就是正式开业日了，除了还没有得到政府通知，影城此刻还有什么困难需要克服？

肖囡（苏宁）：现在最困难的其实还有与影城行业密切相关的场租设备合作商和广告商们，他们也沉寂了很长一段时间，开业后影城场地和广告价值如何回归是我们与合作方必须携手面对的考验。

李菲（中影）：现在的影院就像一个初愈的病人，出院只是第一步，完全康复还需要一段时间。对于影院，这个恢复需要做两方面工作，一方面是和同业一起努力尽快把大家的信心和市场热度培育起来，另一方面是要练好自身内功，做好疫情下的市场营销和现场管理，控制好经营成本，做好长期过“苦日子”的准备。

蔡晓雪（UME）：我们没有困难了，在国家面临这么大的疫情挑战、水灾……我们面临的都不算什么！我们对未来的电影行业越来越充满信心！

采访、撰文/法兰西胶片

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