“谁挤得凶谁先处置！”市平易近吐槽云岩交管营业窗口无序紊乱丨收集问政 -

“谁个子高、挤得凶就先处理，根本不分先来后到！”近日，前往云岩交管部门处理交通事故业务的罗女士向贵阳市网络问政平台“吐槽”办事窗口无序混乱，她从填写事故陈述书到拿到事故认定书耗费了近三个小时。在问政平台督促下，云岩交管分局表示将改进工作方法，新建的事故处理大厅预计12月底投用，并安装排队叫号系统

贵阳市公安交通管理局云岩分局事故处理处

11月17日上午，记者前往云岩交管分局事故处理处看到，该处室位于贵阳市道路交通事故联合调处云岩中心一楼一个不足15平方的办公室内，办公室内正有10多位前来处理事故的群众，大家前拥后簇在办公桌周围，并未有序排队。正在办事的刘先生表示：“处理事故人这么多，都只能站着，还不敢离开，为何不安装一个排队叫号系统？”

针对市民的反映，贵阳市公安交通管理局云岩分局副局长陈贵生回应，目前使用的事故处理办公室于2015年投用，随着贵阳市机动车保有量快速增长，云岩区近年来的交通事故量也不断增长，老办公室的确已经无法满足事故处理接待需求。

“我局事故处理处平均每天要处理的事故量至少有50起，特别周一、周二是交通事故处理的高峰期，办事群众特别多。”陈贵生告诉记者，为了打造便捷有序的办事环境，道路交通事故联合调处云岩中心一楼旁正在修建新的事故处理大厅，目前已经基本完工，正在完善办公硬件配置以及排队叫号系统安装等工作，预计今年12月底能够投入使用，届时将能够满足市民接待需求。

新建的办事大厅

与此同时，陈贵生还表示，在新大厅正式投用前，该局将进一步改进工作方法，在办事高峰期安排民警维持秩序，确保市民尽快完成事故处理，提升群众满意度，“对于未伤及人的简易交通事故，也建议大家可以通过‘交管12123’客户端，在网上进行自主处理。”陈贵生说。

新建的办事大厅

贵阳日报融媒体记者 杨林波

编辑：姚自雨

编审：干江沄

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