“双轮回”款式下的“双11”：京东智能供给链助推实体企业加快“回血”_头条

11月12日凌晨消息，2020年11月1日0时至11月11日23：59，京东11.11全球热爱季累计下单金额超2715亿元，再次创造了新的纪录

作为疫情之后的首个双11，这样的成绩殊为不易，而亮眼成绩的背后，也有其内在动因。

事实上，在今年以内循环为主的新市场格局下，京东的“双11”成绩单不反映了中国消费市场的增长动能，更折射出实体经济在数字化助推下的蓬勃成长。销售数字的持续冲刺背后，离不开京东智能供应链对实体经济及实体企业的助推作用。

“这些数字背后，中国的实体经济正在坚定迈向更加成熟的进程——无论是制造企业与京东共同推动供应链协同，推动降本增效，或是大量线下实体零售企业与京东协力完成数字化升级转型，”京东大数据研究院院长刘晖分析称，“我们相信京东作为实体及数字化融合的企业，在未来双循环格局下将扮演越来越重要的角色。”

商家成交额倍增

今年以来，新冠疫情导致世界各地经济受到冲击，但新时期“双循环”的战略为中国经济抵御疫情冲击提供坚实的助力。11月1日从0点到11日23点59分，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元。

11日零时至10时，京东超市有机牛奶成交额同比增长15倍，五常大米产业带成交额是去年同期的89倍，高端纸品同比增长 9倍，进口洗护品类同比增长9倍，宠物牛奶同比增长26倍，STEAM教玩具成交金额同比增长10倍。

与此同时，双11期间超两万个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，京东零售集团大商超全渠道事业群营销运营部总经理王凤介绍说，京东已经与超570家连锁商家达成合作，通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈。

如果说超市满足“衣、食”，那么3C家电则是满足用户“住、用”需求。双11期间，海尔、美的、格力、华为等主流3C家电品牌成交额都以“秒”速过亿。“京东11.11期间，3C家电的众多品牌都在京东收获了高质量增长，”京东零售集团3C家电零售事业群营销运营部总经理赵阔透露。

数据显示，11日0点至上午10点，冰箱、洗衣机产品整体成交额超去年全天，而11日前3分钟，电脑销量超10万台；前10分钟，高端RTX系列显卡成交额同比增长6倍，前10分钟，5G手机成交额同比增长15倍，游戏手机成交额同比增长300%。据某家电巨头企业披露的数据，11.11零点起，该品牌在京东自营官旗店在22分钟内销售额破4亿，这个速度比其它平台快30%左右。

京东的增值服务和服务型商品同样在双11得到追捧。京东零售集团生活服务事业群营销运营部总经理戴莉透露，目前京东已经在全国29个省份布局超1000家京车会门店，双11期间京东京车会保养套餐订单量同比增长220倍。

时尚居家平台事业群营销运营部总经理罗佳对双11期间时尚居家热销类目和服务解决方案的梳理，总结出“产品品质化、功能精细化、服务定制化”三大趋势。11月1日前10分钟，京东居家成交额同比增长已超过300%，京东居家“省心装”打标产品成交额同比增长240%；11月1日开场前10分钟京东美妆成交额同比增长4倍。

而在疫情防控常态化背景下，健康消费的升级成为了这个11.11最大亮点之一。京东健康市场及营销运营总经理范卉将这一趋势总结为“全民健康意识的全面提升”。11.11期间，京东互联网医院在线问诊单量同比增长6倍，HPV疫苗预约服务订单量同比增长超过32倍，体检服务近2倍；“京东药急送”成交额同比增长21倍。越来越多的人开始习惯于通过线上平台获取优质的医疗健康好物和服务。

智能供应链助力

一系列耀眼数字的背后，与京东提前大力投入基础设施，拥抱实体经济、服务消费者密不可分。

通过制造企业升级、农产品上行、实体零售助推、技术提升物流效率等模式，京东以开放供应链驱动，与行业伙伴共同优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值，助力供给侧结构性改革，成为国民经济高质量发展的新型基础设施。

尤其自疫情以来，京东宣布开放供应链、物流、金融、秒杀、直播等多模块助推农产品上行，利用数字经济积累的大数据、数字化供应链、柔性生产、线上营销等能力，逐渐为农业的产业升级助力，通过产业带的发展，长期、可持续的提升农民收入。数据显示，京东双11物流农特产品业务量环比618增长近5倍，全面助力农产品上行。

与此同时，工业制造业则通过京东走上了“通向未来”的路。商务部流通产业促进中心近日发布报告指出，大型电商通过C2M模式，打造“智能制造平台”，以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业，实现促创新、降成本、补短板。

而京东C2M模式通过对生产端与消费端的双重赋能，使新品到爆品转换加快，而且效率不断提升，覆盖面不断扩大，JC2M日益成为全行业数字化转型的标杆模式。

数据显示，今年双11期间，京东反向定制（C2M）产品销量同比为去年的1.7倍，成交额同比增长超过2倍，美的、海尔等品牌的多款C2M反向定制京品爆款家电产品全部登上各品类成交额排名的TOP5。

在此过程中，京东智能供应链担任着核心角色。“在这场购物节背后，京东智能供应链做了很多的支撑。”京东零售集团生态业务中心智能供应链Y业务部高级总监胡浩表示。

事实上，任何一个商品销售行为的背后，都涉及采购、转运、库存、分拣、配送直至最终抵达消费者等一系列动作。而在如潮水般涌入的订单和品牌快速增长的成交额背后，商品及信息的高效运转得自于京东智能供应链及智能物流。

据胡浩透露，目前京东运营500万SKU商品、750个仓库，目前现货率维持在95%以上，库存周转控制在35天以内，能够实现93%的自营商品24小时内送达。

尤其需要注意的是，今年双11期间通过开放供应链，今年京东平台与超过55%的品牌产生数据协同，双11期间帮助超过500万种商品进行销售预测，每天给出超过30万条供应链智能决策。通过智能预测、自动调拨和智能履约，京东智能供应链支撑32个省市自治区、近200个城市的大促预售商品的前置决策。

技术驱动新型基础设施

如果说智能社会化供应链是高效运转的基础设施，那么底层的技术能力则是基础中的基础。

事实上，京东正在以科技创新为源动力，倾注资源大力进行基础设施建设。作为京东双11的技术基石，京东智联云以稳定、安全、可信赖的技术服务，全面守护下一个十年的首场京东双11大促。

数据显示，11日0-1点，京东双11访问峰值QPS相较今年618提升258%，京东智联云以超高弹性应对海量并发需求；京东情感智能客服11日0-1点累计服务138万次，再创历史新高，其中纯机独立接待占比9成。

同时，NeuHub京东人工智能开放平台11日0-1点累计调用量7.42亿次，拍照购、情感识别、语音交互等智能化应用给用户带来多样化的购物体验。

京东数科则凭借人工智能、区块链、大数据等数字科技能力，用技术为双11保驾护航，担当了大促背后首席增长官的重要角色。

在技术应用层面，京东数科凭借区块链技术的创新落地应用，为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、跨境商品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务，合作品牌商超过1000家，落链数据达到10 亿级，消费者“品质溯源”查询次数超750万次。

拥有技术实力之后，京东又是如何差异化地为实体经济提供服务，进而成为新型基础设施的呢？

此前，京东智联云总裁周伯文指出，得益于长久以来深耕零售供应链系统建设，京东天然站在了消费互联网与产业互联网绝佳的契合点位置。从消费者端到上游供应链，从消费者洞察到产业痛点获知，全链路的把控使京东有了触达产业互联网的“门票”。

例如，大量人工智能、大数据、云计算等综合创新与应用，京东平台的商家能够进行有别于传统的C2M反向定制，告别了过去长期经验形成的“拍脑门生意”，产业决策者能够对产品的多达上百个可设计功能、属性进行模拟，并根据实时模拟的反馈，从而将决策全部数字化，将模型算法定量化覆盖全品类。

“客户需要创造端到端的价值，京东智联云有这个基因和行业Know-how，还有零售、物流、数科等兄弟们的支持，”周伯文表示，“这样的行业基因决定了我们对许多行业的服务是深刻的，而非仅仅提供一个IT基础设施。”

国务院参事室特约研究员、银河证券前首席经济学左小蕾指出，数智化供应链建设是挖掘消费需求的发力点。京东供应链集成了广泛的“社会化”的能力，服务的对象不仅是京东自身的供应链，而是被集成到全社会的众多供应链中，向全社会提供高效优质的供应链服务，协助合作伙伴提升供应链能力，通过优化成本、效率和体验，实现供应链高效协同的社会价值。

“如果京东模式能得到推广，服务于不同消费群体的电商平台，完全可以量身订做地去满足各分类客户的需求，完全可能挖掘出一般商品不能满足的那部分需求。”左小蕾称。