客户实在在对我们进行供给商分类，你有想过对客户进行分类吗 -

做销售要不要给客户分类？肯定要啊！那我客户非常少，也要分类吗？那也要啊！为什么？因为我们做销售，不仅是要做客户宽度啊，也要做客户深度，而客户深度，往往是被大家忽略的。我跟很多老板聊过，谈话的内容中出现最多的关键词是新客户、挖人和排名，不排除我自身的背景在这里，但聊到客户维护的，一个都没有。即使我提到了，似乎大部分老板也都没有兴趣听，也就是说，在现在的市场竞争环境之下，大部分老板是对维护客户没有太多意识的。但在我看来，今年的市场环境之下，我们更应该把精力放在维护老客户身上。一方面，今年的外贸并不好做，很多外贸公司开始做内贸，一些平台也大开方便之门，让做外贸的公司都入驻进来，另一方面，内贸因为疫情的影响，市场也并不像往年那么景气，市场没增加，抢蛋糕的人反而增加了，结果可想而知，所以，今年的主旋律肯定是维护老客户

那怎么维护老客户？肯定是先分类啊！怎么分类？那就要根据公司的实际情况来分了。比如有些公司是工厂，要养活工人，那他们就不得不关注销售额啊！没有销售额，那机器就无法运转，工人就没法干活！那对于销售额贡献最大的客户，必然是我们主要维护的对象，对于这样的客户，我们就可以把他们视为A类客户。当然，有些公司是贸易型公司，他们没有工人要养，对于他们来说，直接的需求是获取更多利润，那给他们贡献最多利润的客户，自然会被视为A类客户。当然，上面只是简单的两个维度，你也可以根据公司的需求再加另外的维度，比如客户的付款方式如何，举个简单的例子吧，比如说有些工厂，就是做低端产品的，他们只是赚加工费的钱，或者说现金流的钱，那长期拖欠货款的客户，他们肯定是做不了的，因为这样的客户越多，他们现金流断裂的可能性就会越大。那针对这样的客户，我们就要增加付款方式这个维度了。

分好类之后，那肯定就是要针对不同的客户，给出不同的服务了。比如A类客户全年有3000块钱的免费寄样，B类客户有1000块钱的，C类客户有500块钱的，那D类客户，毕竟质量在那，也可以没有嘛，当然，上面的数字只是我为了举例方便，随便说的，大家可以根据公司自身的盈利情况来定这个额度哦。好，我们再来讲讲其他服务，还可以做什么呢？嗯，比如我们还可以给A类客户提供一个季度一次的产品免费培训，B类客户半年一次的产品免费培训，C类客户一年一次的产品免费培训，那D类客户有没有就无所谓了，当然，有些公司可能说不需要，但不管他需不需要，我们还是得要有，毕竟对于产品来说，我们是工厂啊，那肯定我们更加专业嘛。那其他还有什么服务呢？大家可以回去再思考一下，比如，免费开模具，可不可能呢？好了，今天就到这里，谢谢大家收看，我是老墨，关注我，一起架构销售。

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