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不知道我的读者朋友们有没有点外卖的?作为一个可以让大家偷懒或者忙的时候有饭吃的工具,大家手机上或多或少的都装有外卖软件吧?
9月8日,《人物》杂志发布了一篇名为《外卖骑手,困在系统里》的文章,将外卖小哥骑手们赶时间导致交通事故频发、人身安全得不到保障的事再提了一遍。
为此,9月9日凌晨,饿了么平台在官微中回应宣布:会尽快发布新功能,消费者在结算付款的时候,将增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮,通过大家的选择把时间留给骑手们。
而他的竞争对手美团平台,也在9月9日19时对外宣布,美团的调度系统,将会结合各种情况,给骑手留出8分钟弹性时间。
我们消费者的站队后面再说,9月9日下午,上海市消保委副秘书长唐健盛表示:饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。你拿外卖骑手的过错,他的违规,他的撞人,他的闯红灯,让消费者去承担下来,这显然是有违基本逻辑的。
(一)
我先把这句话来通俗的讲一下,意思就是对于饿了么平台来说,多不多5分钟、或者超时5分钟是否扣钱,是你平台的事,你不能让消费者来当坏人。
说得更通俗一些,看似平台搞了一个体谅骑手的新功能,让消费者自愿选择给骑手多5分钟时间(要多等5分钟),实际这根本就是违反逻辑的。
有人会说,我体谅小哥,为了他的安全,愿意多等5分钟啊,怎么变成违反逻辑了?
哥们,我想说,你的出发点是好的,我也对你这种体谅别人的行为点赞,但是你这属于好心办坏事,你相信不?
(二)
我给大家举个例子,很多人可能就明白这其中是怎么回事了,要我说,饿了么的这个声明充分体现了资本力量的可怕和无耻,杀人诛心啊!
咱们国家历史上有个腐败透顶的朝代,也就是司马懿家族建立的西晋,当时有个大富人,叫石崇,这家伙和当时的皇亲国戚--晋武帝的舅父王恺斗富,都能赢。
这些就不细细展开讲了,这是个背景,他还有一个有名的事是什么呢?他每次请别人来喝酒,就找一个美人来拿着酒劝客人,如果客人不喝酒,那就把这个美人杀掉。
那么问题来了,如果你是他的客人,面对他的酒,你是喝还是不喝?
这件事看起来选择权在你对吧?你喝了,自然皆大欢喜,可是你要是不胜酒力呢,那不喝的话,一个美人就要因你而死,这算不算你的过错呢?
(三)
其实,历史已经告诉了我们答案,这件事被算在石崇的荒淫无度上,没见历史将那些不愿意喝酒导致美人死的人记成坏人吧!
因为道理很简单,这种看起来所谓的选择,有时候根本是没得选择,还搞得你很纠结,心情不好,点个外卖而已,至于搞成这样吗?
饿了么平台如果真的上线了这个功能,以我对咱们国家这些软件尿性的了解,你就算点了等待5分钟,带来的也未必是好的效果,为什么?
你想想啊,你如果每次点单都选择等待5分钟,那么大数据有充分的理由认定,你不是一个着急、或者说苛刻的用户,本着利益最大化的角度,我就会把你的优先级降为低级。毕竟,反正我给你送晚一些也没事,你是好人嘛!
发现了吧?这和一些软件所谓的“杀老用户(同样的物品,老用户价格高,新用户价格反而低)”逻辑是一样的。
从另一个角度来说,你以为节省的这5分钟,并不会实打实地落在所谓外卖小哥的安全上,两种结果,一种是平台额外给他再派一单,一种是小哥为了多赚钱再多接一单。
这样两个结果都不是你想看到的吧?但是在利益和人性的驱动下,这是很自然的选择,而上面说的这一切,都和你最开始的好心不一样了吧!
所以为什么上海市消保委直接就支持,这样搞是在逻辑上是有问题的吗,就是因为这是典型的转嫁矛盾,还把自己当成无辜的受害者。
解决小哥的时效和安全问题,明明有那么多办法,包括但不限于美团的那种做法,饿了么却偏偏选择了这种将消费者和小哥对立起来的做法,请问这不是资本的恶又是什么呢?
关于饿了么多等5分钟,你有什么想说的吗?欢迎关注留言。
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