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近年来,很多明星都开始发展副业,邓伦就开了一家火锅店,生意很好。邓伦的火锅店名字叫做“火社”,这个店是他小时候的梦想,他投注了很多心血。
近日,却有网友反应,在邓伦的火锅店吃出了头发。网友称,他在上海店里吃的,等位置等了三个小时后,吃的味道一般般。快吃完的时候,在锅里捞菜,不小心捞出一根男生的头发,导致心理阴影。
网友向店里反馈后,值班经理的解决态度,让他觉得一言难尽。网友称,值班经理从头到尾没有一句道歉,先说送菜,然后说打折,网友提出食品安全法,对方直接说:去打12315好了。让他觉得很生气,立马发到网上,让网友避雷。
网友晒出自己的订单,订单显示,他入座前等了163分钟,接近三小时了。能等这么久,说明该顾客对这家店期许很高,是奔着这家店的名声去的,只是谁也没想到最后会吃出头发,换位思考一下,是谁都会生气吧。
从网友晒出的图片中,确实能看到一根短头发,一般餐饮店出现这种情况,都是应该道歉的,毕竟食品安全才是第一位,不管是哪个环节出了问题,错了就是错了。从该顾客的口述中,经理的解决方案是没有问题的,经理采取的是送菜品、打折、优惠等方式,获取顾客的原谅。如果顾客没有答应,那就建议通过其他途径解决问题。只是这个过程中,经理的态度影响了顾客的心情,让最后没能协商一致。
此事在网络发酵后,也引起了网友的争议。有人觉得吃出头发是碰瓷,经理让打12315维权是正确的。也有人觉得明星开店是为了隔韭菜,吃一堑长一智,以后谨慎消费。不知道你怎么看?
明星开店很容易生意兴隆,但也有一个潜在的风险,就是负面新闻传播速度太快了。邓伦开店以来,一直在尽力宣传,如今却遇上这种事情,恐怕一百件好事也抵不过这一件。
邓伦开店以来,也引来了不少业内明星的支持。他录制《迷失大逃脱》的时候,还带着嘉宾一起去吃店里的火锅,当时说准备开一家密室,如今都开始落实了,他在生意方面还是很有头脑的。
邓伦小时候就很喜欢吃火锅,那时候零花钱不多,常常要攒好久才能吃一顿火锅,所以他和朋友商量,以后长大了要开一家店,如今也算实现了自己的梦想。只是经营火锅店太难了,不光要打下招牌,还要稳住招牌。
邓伦开店以来,吸引了不少粉丝的打卡,粉丝经常晒单,给他打免费的广告,如今遇到这样的事情,也算是给他提出一个“小警告”。餐饮卫生太重要了,在食物中吃出头发就是自砸招牌,也希望邓伦在享受火锅店带来的荣誉的同时,也能加强员工业务管理,作为公众人物,一点小事都能被放大,员工的态度就显得尤为重要。如果这次事件中,这位员工态度更加亲和一点,或许早就风平浪静了。
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